Comment ajouter des utilisateurs simultanés CANAL+ supplémentaires en option ?
mis à jour
Par défaut, votre abonnement CANAL+ vous permet de regarder vos contenus sur un ou plusieurs écrans en simultané (smartphone, tablette, ordinateur PC/Mac, Xbox, Apple TV, Android TV, etc.). Si vous souhaitez augmenter ce nombre d'écrans simultanés, vous pouvez souscrire à une option d'utilisateurs supplémentaires.
Ce guide vous explique comment ajouter cette option à votre abonnement et les conditions d'éligibilité.
Les options disponibles
CANAL+ propose deux options d'utilisateurs simultanés supplémentaires :
Option 1 utilisateur supplémentaire : 5 €/mois (soit 3 écrans simultanés au total)
Option 3 utilisateurs supplémentaires : 10 €/mois (soit 4 écrans simultanés au total)
Important : Le nombre maximum d'utilisateurs simultanés par abonnement est limité à 4 écrans.
Comment ajouter l'option
Étapes à suivre
Connectez-vous à votre Espace Client sur le site CANAL+
Accédez à la rubrique « Abonnement »
Cliquez sur « Gérer mes options »
Sélectionnez « Ajouter mes options »
Choisissez l'option souhaitée :
1 utilisateur supplémentaire (5 €/mois)
3 utilisateurs supplémentaires (10 €/mois)
Cliquez sur « Valider » en bas de la page
Confirmez votre choix dans la fenêtre de validation
Confirmation de votre souscription
Une fois votre demande validée :
Vous recevez un email de confirmation à l'adresse associée à votre compte
L'option est activée immédiatement
Le montant de l'option s'ajoute à votre prochaine facture mensuelle
Vous pouvez vérifier l'activation dans la rubrique « Mes options » de votre Espace Client
Offres non éligibles aux options d'utilisateurs supplémentaires
Offres incluant déjà 4 utilisateurs simultanés
Les offres suivantes comprennent déjà 4 utilisateurs simultanés et ne peuvent pas souscrire aux options supplémentaires :
Offre INTÉGRALE+
Offre Friends & Family
Offres limitées à 3 utilisateurs maximum
L'option 3 utilisateurs supplémentaires n'est pas disponible pour les offres suivantes (limitées à 3 écrans simultanés maximum) :
Offre L'INTÉGRALE
Offres digitales CANAL+ avec engagement
Ces offres peuvent uniquement souscrire à l'option 1 utilisateur supplémentaire.
Anciennes offres
Les options d'utilisateurs supplémentaires ne sont pas disponibles pour les offres commercialisées avant 2023. Si vous disposez d'une ancienne offre et souhaitez bénéficier de plus d'écrans simultanés, nous vous invitons à consulter les offres actuelles dans votre Espace Client ou à contacter le Service Client.
Que faire si l'option n'apparaît pas dans votre Espace Client ?
Si vous ne trouvez pas l'option d'utilisateurs supplémentaires dans votre Espace Client, plusieurs raisons sont possibles :
Votre offre n'est pas éligible : Vérifiez que votre abonnement fait partie des offres compatibles (voir section ci-dessus)
Vous avez déjà atteint le maximum d'utilisateurs : Si vous disposez déjà de 4 écrans simultanés, vous ne pouvez pas ajouter d'option supplémentaire
Problème technique temporaire : Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre Espace Client
Si le problème persiste, contactez le Service Client CANAL+ qui pourra vérifier l'éligibilité de votre offre et vous accompagner dans la souscription.
Besoin d'aide ?
Pour toute question sur les options d'utilisateurs supplémentaires ou pour une assistance personnalisée, contactez le Service Client CANAL+ :
Depuis votre Espace Client : rubrique «Contact »
Par téléphone au 09.70.82.08.15 (du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 9h à 19h).