Connexion sur l’application CANAL+ via votre Smart TV et console de jeu
mis à jour
Ce guide vous explique comment vous connecter à l'application CANAL+ sur votre Smart TV (Samsung 2018 et ultérieur, LG 2018 et ultérieur, Hisense 2020 et ultérieur, ou TV sous Android TV) et vos consoles de jeu (PlayStation 4 et 5, Xbox One, Series S et X)
Étapes de connexion
1. Lancer la connexion sur votre TV ou console
Ouvrez l'application CANAL+ sur votre appareil
Cliquez sur le bouton « Se connecter » (généralement situé en haut à droite de l'écran d'accueil)
Un code d'activation à 6 caractères s'affiche à l'écran
2. Accéder au site d'activation
Sur votre téléphone, tablette ou ordinateur, ouvrez votre navigateur en mode navigation privée
Rendez-vous sur : https://connect.canalplus.com
Ou tapez l'adresse affichée sur votre écran de télévision
Pourquoi utiliser la navigation privée ?
Le mode navigation privée évite les conflits avec d'autres sessions actives et garantit une connexion sécurisée sans données en cache qui pourraient perturber le processus d'activation.
3. Saisir vos identifiants
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe CANAL+
Assurez-vous d'utiliser les identifiants associés à votre abonnement actif
4. Entrer le code d'activation
Saisissez le code d'activation affiché sur votre téléviseur ou console
Validez la saisie
⏱️ Attention : Le code d'activation expire après quelques minutes. Si le code a expiré, cliquez sur le bouton à l'écran de votre TV pour générer un nouveau code et reprenez le processus.
5. Connexion automatique
Votre appareil est maintenant connecté
Lors de vos prochaines utilisations, la connexion se fera automatiquement
Dépannage
Le code d'activation a expiré
Cliquez sur le bouton « Générer un nouveau code » sur l'écran de votre TV/console
Un nouveau code s'affichera
Reprenez le processus à partir de l'étape 4
Identifiants incorrects
Vérifiez que vous utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte CANAL+
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion
Assurez-vous que votre abonnement est actif
L'appareil n'est pas reconnu
Vérifiez que votre Smart TV ou console est compatible (modèles mentionnés ci-dessus)
Assurez-vous que l'application CANAL+ est à jour
Redémarrez votre appareil et réessayez
La connexion expire ou ne fonctionne pas
Vérifiez votre connexion Internet sur la TV/console et sur l'appareil utilisé pour l'activation
Fermez complètement l'application CANAL+ et relancez-la
Videz le cache de votre navigateur ou utilisez un autre navigateur en mode privé
Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application CANAL+