4  messages

28/11/2025 15:21

Nouvelle interface vraiment en régression (décodeur Orange 4K)

Bonjour,

Je vais prendre le temps de faire un retour qui servira (j'espère à quelque chose).

La nouvelle interface est vraiment lente (voir très lente). De plus certaines fonctions d'enregistrement n'existent plus.

Je précise que j'ai la fibre (1 Gb/s) donc rapide et un décodeur orange 4K.

Lors de ma première utilisation (hier), j'ai eu un blocage avec un message type UFO (nous rencontrons un problème) + autre blocage qui m'a obligé à redémarrer la TV d'Orange.

Je vais lister rapidement tout ce que je vois qui ne va pas :

Dans la version précédente il y avait un mode permettant de voir 4 chaines en même temps (multi live) : cette fonction a disparu.

Lorsqu'on est en direct on ne peut pas programmer l'enregistrement immédiat, j'ai trouvé par hasard en appuyant sur la touche enregistrement de la télécommande, mais ce n'est pas normal de ne pas avoir d'option dans l'interface-écran. De plus il n'y a plus la fonction des rediffusions

Lorsqu'on est en direct et que l'on choisit les programmes à suivre, on ne peut pas programmer un enregistrement !

C'est très dérangeant (et pas normal) que la touche "menu" de la télécommande ne serve qu'à quitter Canal 

En mode live il arrive très souvent que le direct se mette en pause, ce n'est pas normal !

La fonction "revoir" dans le mode live ne sert à rien, car on ne peut ni voir le film, ni programmer un enregistrement, ni voir les rediffusions

L'ajout des favoris de chaine ne fonctionne pas toujours (peut-être que ce n'était que lors de la première fois)

Sur l'accueil, on ne peut pas enlever les programmes inscrits dans continuer la lecture !

Pour le programme TV, c'est très dommage que la navigation vers la droite ne fonctionne pas, être obligé de sélectionner la petite flèche de droite, ce n'est pas convivial !
De plus on n'est obligé de défiler vers le bas si on veut voir un programme qui se passe le matin ou l'après-midi. Avant c'était les programmes en cours.
Et donc si on veut aller vers la droite il faut remonter en haut, c'est une perte de temps.

Toujours pour les programmes, pourquoi on ne voit que l'affiche du film en première partie de soirée et pas les autres ! c'est moche et les titres sont tronqués (genre Matin, Après-midi)

On ne sait pas si l'application recherche ou si elle ne fait rien. Des fois on attend alors qu'il faut faire 2 fois "retour". Exemple sur les programmes TV, si on choisi une chaine, quant
on ressort de la chaine il faut faire 2 fois retour, sinon on attend bêtement...

Pour les menus horizontaux, des fois il faut cliquer sur un bouton et des fois il se sélectionne tout seul, c'est énervant

Pour la partie mes vidéos et mes enregistrements, c'est énervant de devoir sélectionner un autre bouton et d'attendre 2 secondes, et quant on revient il faut attendre plus de 5 secondes
ce n'est pas une navigation fluide. à quoi ça sert d'avoir la fibre et d'être en 2025 pour avoir une navigation aussi lente.

Au lieu de "Accueil", ça devrait s'appeler "A la demande"

Une seule expérience sur tous les écrans, c'est un rêve, car une télé avec une télécommande, ce n'est pas un ordi, un smartphone ou une tablette !

Il y a des choses mieux qu'avant mais globalement c'est décevant.

La dernière fois c'était une mise à jour non volontaire, mais là c'était murement réfléchi avec des testeurs, des développeurs, des chefs de projets, etc...

Merci de votre retour et j'espère qu'on aura rapidement une mise à jour.

Sincèrement,

Philippe.

Oldest First
Selected Oldest First

Compte officiel CANAL+

 • 

4.1K  messages

il y a 4 mois

Bonjour Philippe,

Avez-vous tenté d'effectuer un redémarrage complet de votre décodeur dans un premier temps ? Cela devrait résoudre les soucis de lenteurs que vous semblez rencontrer.

Concernant vos différents points, je les ai transmis à nos équipes de développement.

Bonne journée à vous.

4  messages

il y a 4 mois

je rajouterai a cette suite de commentaires le fait d'avoir mis en place la présentation de My canal avec un télécommande aussi peu pratique sans aucune information .

Revoir votre copie Mrs de Canal , inspirez vous de l'ergonomie de IOS ... 

4  messages

il y a 4 mois

mauvaise idée ..

Communauté

Envie de participer ?

Répondez aux questions des autres abonnés, partagez vos conseils ou posez vos questions...
SE CONNECTER