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Mauvaise qualité image en replay décodeur SFR Plus
Bonjour. Je viens de passer a la fibre avec le décodeur SFR plus. Je rencontre un problème de qualité d image seulement avec le replay CANAL+. Je tiens à préciser que pour toutes les autres chaînes le replay fonctionne très bien.
Malgré avoir contacté SFR puis canal, les deux se rejettent la balle.
Un technicien pourrait il m aider ?
Un grand merci par avance !
elodie_ferrandis
1 message(s)
il y a 8 mois
Bonjour,
Je rencontre le même problème et je suis également avec une box SFR . La qualité de l' image sur canal plus à la demande est mauvaise. Comment faire ?
Merci.
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Said_EquipeCANAL
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4.3K messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Je transmets vos remarques à nos équipes.
Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse. Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre décodeur TV ? SFR+ semble être le modèle.
Je vous remercie pour votre intérêt.
(Modifié)
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abonne4u6825k1
7 messages
il y a 8 mois
Bonjour Said. Décodeur Plus.
Merci pour votre aide.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Possible svp de poster une photo de ce décodeur TV ?
Merci beaucoup.
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abonne4u6825k1
7 messages
il y a 8 mois
Bonjour Saïd. Ci dessous la photo.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 8 mois
Bonsoir @abonne4u6825k1
Je vous remercie.
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abonne4u6825k1
7 messages
il y a 8 mois
Avec plaisir, en espérant que le soucis soit rapidement résolu.
L interface canal étant très ancienne sur ce décodeur, j espere aussi que la nouvelle version du player arrivera dessus!
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abonne4u6825k1
7 messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Des nouvelles concernant ce probleme très bloquant, ainsi qu une éventuelle date de mise à jour avec la nouvelle interface ?
Merci.
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abonneza280526
1 message(s)
il y a 6 mois
J'ai exactement les memes problemes de qualité d'image et d'interface ! vous avez resolu les problemes ?
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Touyo
1 message(s)
il y a 4 mois
J’ai également les images saccadées lorsque je regarde des émissions (films,séries,…) en replay avec la nouvelle interface mycanal sur box sfr!!!! C’est inregardable! Pas de soucis sur les directs. Quelle est la solution?
merci
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Olivier_EquipeCANAL
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4.1K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Sur SFR, si vous rencontrez toujours des saccades sur vos programmes, pouvez-vous redémarrer votre box intégralement en la débranchant une minute et nous tenir informés ?
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stian02
4 messages
il y a 13 jours
Bonjour,J’ai le même problème. Juste sur canal plus à la demande par SFR , j’ai contacté canal qui m’a demander dans un premier temps de contacter SFR puis 2 eme appel de tout eteindre ce que j’avais déjà fait plusieurs fois puis de me mettre 1h sur une chaîne la 40.Toujours le même problème. J’ai essayé aussi de mettre des plugs sans plus de succès. Je n’ai aucun problème avec Netflix ni SFR replay ni Prime Vidéo. Plus aucun plaisir à regarder Canal plus.
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Frederic_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 13 jours
Bonjour,
De quel type de box SFR disposez-vous ?
Merci.
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stian02
4 messages
il y a 13 jours
Bonsoir Box 8 fibre V2 UBEE
Décodeur SFR DEC FIX STB7 SAGCM
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 13 jours
@stian02,
Pouvez-vous faire une mise à jour de votre Box TV SFR par le biais du menu Réglages/Installation?
Tenez-moi informé.
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