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carte d abonné n'est plus reconnue
Depuis quelques temps, j'ai régulièrement des problèmes de connexion. On m'a supprimé des chaines sans m'en avertir. Il a fallu que j'appelle pour découvrir que les décodeurs étaient trop vieux. On a bien voulu m'en changer 1 mais pas le 2ème. Va savoir pourquoi ??? Et aujourd'hui il a fallu plusieurs fois pour que ça reconnaisse la carte mais toutes les chaines (déjà restreintes) ne sont plus disponibles !
Je paye pour 2 machines avec 1 seule qui marche et des chaines en moins !
N'y a-t-il pas une arnaque ????
Les coordonnées indiquées par le décodeur pour l'assistance signifient qu'on peut appeler jusqu'à 22h et quand on fait le numéro, les horaires sont bidons !
Je vais demander le blocage des paiements tant que vous ne réglez pas le problème !!!


Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 10 jours
Bonjour,
Je suis navré, malheureusement, un accès à votre dossier est indispensable pour vous aider.
Aussi, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne : ESPACE CLIENT/Gérer mon abonnement/En savoir plus sur votre recours.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
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