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enregistrements
bonjour,
avant hier, j'ai exposé mon problème à mon interlocuteur au téléphone. Depuis que j'ai la fibre, car avant j'avait un accès par le satellite, je ne peux plus enregistrer, je ne peux que télécharger. Les enregistrements je pouvais les conserver aussi longtemps que je le voulais, les téléchargements suivants les chaînes sont toujours limités dans le temps. Ensuite lorsque je regardais mes téléchargements après 2 ou 3 feuilletons le décodeur se bloqué et un message apparaissait "ERREUR; EESPT-Technical Error"
Si j'éteignais tout et que je rallumais, j'étais tranquille pendant 2 heures. A la suite de ces explications mon interlocuteur m'a autorisé à changer de décodeur et elle m'a certifié que je pourrais à nouveau enregistrer. Je viens de recevoir mon décodeur et je ne peux toujours pas enregistrer et le comble, c'est que je peux accéder à mes téléchargements, mais pas à mes enregistrements. la vie est quand même bizarre, je suis abonné à Canal depuis plus de 20 ans et je payai un peu plu de 20 € , à cette époque quand on avait un souci au téléphone, on pouvait avoir un technicien, on lui exposait le problème, il pouvait le résoudre sinon il changeait le matériel. Maintenant j'en paye 60 et j'ai l'impression que les personnes compétentes sont dans la " Communauté" et je dois essayer de les trouver. Car elles ne sont pas au téléphone, elles sont très gentilles, mais INCOMPÉTENTE. Voilà
gerarmanvuca
2.1K messages
il y a 2 mois
Bonjour @1philou57,
Il faut savoir que les décodeurs G9/G10 et G11 ont des performances techniques très limitées (le G11 étant un peu plus performant), avec un processeur Dual Core, mémoire RAM 2 Go, plus GPU et upscaler basique, sans processeur de traitement vidéo.
Donc, ceux-ci paramétrés en mode de réception internet (OTT) ne pourront pas enregistrer un flux audio/vidéo au protocole DASH (mis en place, il y a plusieurs mois) tout en regardant un autre programme ou un Replay avec ce même flux.
Mais également, il est impossible de télécharger un contenu au flux audio/vidéo avec ce protocole DASH tout en regardant une chaine du Direct (ou un autre Replay) avec ce même "format vidéo".
Comme déjà écrit sur d'autres sujets :
Cordialement
(Modifié)
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abonne871554gu
6 messages
il y a 16 jours
J’ai un nouveau décodeur et un nouveau discours dur mais j’ai eu des problèmes mon décodeur s’allumait tout seul ,ce problème a été résolu mais j’ai toujours des problèmes avec les enregistrements, je doute de la fiabilité des décodeurs (matériaux).Je suis abonné depuis plus de 20 ans et je n’avais jamais eu de problème avec leur premier décodeur.
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gerarmanvuca
2.1K messages
il y a 16 jours
Bonjour,
@abonne871554gu
Comme déjà indiqué, il faudrait que la Direction CANAL+ envisage le projet de nouveaux décodeurs avec une refonte complète de leur architecture électronique (composants bien plus performants) et logicielle, entre autres..
Mais, rien n'est moins sûr..
Cordialement
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squidly
303 messages
il y a 16 jours
Bonjour @1philou57
Si vous n'avez plus d'antenne satellite, c'est normal, et ça a toujours été le cas, les enregistrements sont uniquement dédiés aux flux satellite et les téléchargements aux flux OTT.
Il est vrai que les téléchargements ne valent pas les enregistrements et sont plus contraignants.
Par contre si vous avez encore votre antenne satellite, rien ne vous empêche de la connecter à votre décodeur et enregistrer tout comme télécharger.
Si vous ne pouvez pas, c'est certainement parce que vous avez configuré votre décodeur en OTT uniquement.
Connectez votre antenne et essayez d'effectuer une ré-installation partielle et au moment où ça vous est proposé, choisissez une installation par satellite au lieu d'internet, le décodeur recherchera les chaines sat et vous pourrez à nouveau "enregistrer".
Cette configuration n'aura aucune incidence sur votre connexion internet via la fibre et vous pourrez aussi cumuler avec les "téléchargements", les "streaming" et les "startover"
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