Problème accés écran accueil canal plus

Bonjour

Depuis hier, je n'ai plus accès à l'écran d'accueil canal plus mais également à l'écran d'accueil Netflix. Je peux néanmoins regarder les chaines crypées en instantané.

J'ai effectué plusieurs démarrage de ma box canal sans succès.

Actuellement j'ai effectué une réinstallation partielle et je suis en attente des droits depuis plus d'une heure malgré un arrêt et un redémarrage manuel de la box.

Je dispose comme matériel de la dernière box canal, d'un modem routeur Huawei et d'un branchement HDMI entre le téléviseur et la box.

Je ne peux plus également accéder aux icones de la barre "menu" de la télécommande canal plus (la barre de menu s'affiche mais lorsque l'on clique sur un des éléments rien ne se passe).

Merci par avance pour vos conseils.