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problème de soustitrage et autre
Bonjour, voici l'ensemble des dysfonctionnements : - Absence des sous-titres malentendants sur France 2
- Extinctions répétées de la TV à l'allumage
- Blocages de la télécommande nécessitant de débrancher l'appareil tout cela depuis que l'on m'a envoyé un nouveau décodeur qui je pense est du recyclage . J'ai appelé Trois fois le SVA sans solutions on m'a même demandé de ne plus rappeler . je ne paies pas Canal plus pour être obligée de passer en TNT pour avoir les sous titres mal entendant
merci de me donner une solution SVP apparemment le SAV n'en a pas à part réinitialiser a distance (fait trois fois) sans solutionner les problèmes
merci de vos réponses
Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Si la réinstallation du décodeur n'a pas résolu le problème ? Il va falloir remplacer votre décodeur.
Je vous invite à recontacter le service client et de demander explicitement le remplacement de ce décodeur.
Je vous souhaite une bonne journée.
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manekineko7
2 messages
il y a 14 heures
le décodeur a été changé la carte également et je n'ai toujours pas les sous-titres malentendants dont je ne peux me passer je sui obligée de basculer a chaque fois sur la télé hors canal plus je pense que je vais résilier mon contrat (depuis 1984) car je ne vois pas l'interêt de payer pour une chose aussi simple que ca
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 12 heures
Bonjour,
Pouvez-vous essayer cette manipulation qui consiste à désactiver le HDR dans le menu Paramètres > HDR sur certaines chaînes.
Tenez-moi informé.
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