message erreur "Erreur Technique ... Relancer le service"

Depuis hier au démarrage du décodeur fibre je reçois le message :
"Erreur Technique
Suite à un problème technique
le service est momentanément interrompu
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Relancer le service"
Le service ne se relance pas malgrès :
- redémarrage du décodeur
- essai de reboot (appui 15s sur bouton Marche / arrêt) du décodeur
- débranchement / rebranchement  de la box fibre
Est-ce que c'est un problème général Canal ou alors un problème sur mon décodeur ?

Merci d'avance de votre réponse