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Bonjour,

J'ai récemment changé de PC pour passer sur W 11. Avec l'ancien PC, je pouvais regarder Mycanal sans problème. Depuis que j'ai mon nouveau matériel, quand je veux regarder qqchose en streaming ou en direct, ça mouline continuellement sans démarrer le visionnage. Ce n'est pas un pb de débit puisque je peux regarder du contenu sur youtube ou un autre support, sans souci.

Pouvez-vous m'aider?

Merci.

Michel

Réponses

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cedimane

1 message(s)

il y a 9 jours

Bonsoir,

J'ai le même problème et je n'ai pas changé de PC.

Olivier_EquipeCANAL

Compte officiel CANAL+

•

4.1K messages

il y a 8 jours

Bonjour,

Passez-vous par l'application ? Ou par le site ?

Si vous passez par l'application, pouvez-vous vérifier que les pilotes de votre carte graphique sont bien à jour ? (même si j'ai noté qu'il s'agissait d'un PC neuf) Tentez de réinstaller l'application ensuite.

Si vous passez par le site, pouvez-vous désactiver le "playready" et me tenir informé ? Pour ce faire, tapez simplement :

Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.

Pour Google Chrome, pouvez-vous activer les sites protégés en utilisant ce lien ? chrome://settings/content/protectedContent

Si le souci persiste, pouvez-vous activer le mode software en vous rendant sur ce lien chrome://flags/ et désactiver ces 3 options ?

Hardware Secure Decryption
Hardware Secure Decryption Experiment
Hardware Secure Decryption Fallback

Bienvenue

michel3624168

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