Chaines du bouquet maghreb

Bonsoir,

Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci exactement ? (quel mode de réception, etc.)

C'est via l'application Mycanal, la chaîne est Rotana cinéma+ fr

Je vous remercie pour le complément d'information. J'ai transmis nos échanges à notre régie, qui va pouvoir investiguer et résoudre le souci.

Bonjour,

Une action corrective a été effectuée par notre régie. Pouvez-vous vérifier et me confirmer qu'il n'y a plus de coupures sur la chaîne ? Merci beaucoup.

Bonjour,

Après votre intervention le problème a bien été réglé, mais il est de retour aujourd'hui , même chaîne !

Bonsoir,

Je vous remercie pour l'alerte, je transmets votre message à nos équipes en régie.

Normalement, vous ne devriez plus constater de coupures suite à une nouvelle intervention de nos équipes. N'hésitez pas à me le confirmer.

Bonjour, c'est ok maintenant, merci beaucoup.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour. Excellente journée à vous. 🙂

Bonjour, malheureusement le problème est de retour, constaté il y a plus de 2h et il est toujours présent, je ne sais pas ce que les gens de la régie font, mais c'est sûre ils ne traitent pas le problème à la source, c'est assez frustrant !

Bonsoir,

Je fais suivre votre alerte à nos équipes. Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.