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Bonjour, depuis la dernière mise à jour sur ma clé Amazon, je n’arrive plus à obtenir France Info tv dans les chaînes d’info sur mon abonnement myCANAL. Est-ce normal ?
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Bonjour, depuis la dernière mise à jour sur ma clé Amazon, je n’arrive plus à obtenir France Info tv dans les chaînes d’info sur mon abonnement myCANAL. Est-ce normal ?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 11 jours
Bonsoir,
Que se passe-t-il lorsque vous tentez d'y accéder ?
Vous rencontrez un message d'erreur, un écran noir ou autre chose ?
De quel modèle de clé Amazon disposez-vous ?
Merci.
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Ac2h5n1
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il y a 10 jours
C’est une firetv 4k .
cela a toujours fonctionné.
En fait c’est aléatoire à certaines jours de la journée, j’ai la vignette France Tv qui s’affiche dans l’onglet info.
Et à d’autres moments dans la journée, elle ne s’affiche plus.
Lorsque je demande d’accéder à toutes les chaînes, elle n’y est pas non plus
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sam_64290
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il y a 8 jours
Impossible d’obtenir France Info
on me demande « déjà abonné ? »
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 7 jours
@Ac2h5n1,
Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits pour me dire si l'anomalie persiste ?
Pour cela, allez dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.
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