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Vidéo indisponible Erreur OPES 404 canal+ magic
Bonjour,
J'ai acheté un Pass Afrique pour regarder un concert sur Canal+ Magic. Le contenu existe mais quand je clique sur lecture ça ne marche pas. Les publicités se lancent et plus rien... Code erreur.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 25 jours
Bonjour,
Est-ce le seul contenu concerné (de CANAL+ Magic) ? De quel concert s'agit-il ?
Si ce n'est pas déjà fait, pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits et me tenir informé ?
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laurent55602917
5 messages
il y a 23 jours
Bonjour Olivier
la réactivation des droits a été faite mais ne change rien.
oui c’est le seul contenu avec ce problème.
le concert est celui de Singuila
le code d’erreur rencontré est le suivant : OPES 404
merci
bonne soirée
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 23 jours
Bonjour @laurent55602917 ,
Par quel biais tentez-vous d'accéder au concert ? À ma connaissance, il n'a pas été diffusé en France. Il est uniquement disponible en Afrique.
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laurent55602917
5 messages
il y a 20 jours
Bonjour
ah ça a été capté en France mais ce n’est disponible qu’en Afrique ok.
C’est donc ça.
merci pour votre aide.
bonne fin de journée
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laurent55602917
5 messages
il y a 13 jours
Bonjour @Olivier_EquipeCANAL
après test avec nordVPN réglé sur Sénégal ou Afrique du Sud, nous avons un nouveau problème, c’est que nous n’avons plus accès à CANAL+… unexpected request
auriez vous une idée ?
merci
cdt,
Laurent
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.6K messages
il y a 11 jours
Bonsoir,
Les contenus disponibles dépendent du pays de souscription de votre abonnement, en raison des accords stricts sur les droits de diffusion (territorialité). Avec un abonnement français, vous n'avez accès qu'au catalogue réservé à la France métropolitaine.
L'usage d'un VPN n'est pas autorisé par nos conditions générales d'utilisation et ne contournera pas ces restrictions de droits.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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laurent55602917
5 messages
il y a 11 jours
bonsoir Saïd,
merci pour votre retour.
alors c’est plus clair mais du coup plutôt que de me dire ce que j’ai pas le droit de faire 😭 pourriez-vous m’aider à trouver une solution à mon problème svp ? Sauf s’il n’y en a pas…
merci
bonne soirée
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.6K messages
il y a 11 jours
Il n'y a malheureusement aucune solution tant que le programme n'est pas officiellement programmé en France. La disponibilité de chaque contenu dépend de contrats négociés directement avec les ayants droit, qui définissent précisément les territoires autorisés ainsi que des fenêtres de diffusion très strictes (date de début et de fin). En l'absence de ces droits, nous ne pouvons légalement pas proposer le programme.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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