Replay Un Prophète indisponible

Bonjour, 

Je dispose d'une offre Canal+ et Canal+ Sport / Canal A La Demande et Apple TV / Cine Serie Extra ainsi que Netflix, HBO Max et Paramount.

J'essai désespérement de regarder le replay de la série Un Prophète dont j'ai loupé le début le 2 mars mais y'a rien à faire je ne peux pas regarder, j'ai un message d'erreur "une erreur est survenue - aucune offre veuillez contacter l'assistance".

J'ai pourtant contacté le service client parce que j'ai cru que je devais prendre l'option Canal Plus Série mais impossible de souscrire à cette offre et le service client m'a répondu que je ne pouvais pas y souscrire parce que je l'avais déjà dans mon offre, je n'y comprend plus rien.

Quelqu'un de calé peut il m'aider parce que j'avouie que le conseiller client était un peu à côté de la plaque, il ne semblait même pas connaitre l'offre sur Freebox à laquelle je suis abonné, il m'a fait faire des manip incompréhensibles pour parvenir à Canal VOD mais sans résultats.

Merci d'avance.