5 messages
accès polar+
Bonjour,
Je viens de souscrire à canal plus premium en remplacement de grand panorama
Les modalités d'accès à polar + ont changé
j'ai bien accès à polar plus en direct mais je ne peux plus accéder aux programmes de la chaîne en cliquant "OK"
Comment retrouver cette fonctionnalité?
merci
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Quel message s'affiche lorsque vous tentez de le faire ?
Merci.
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gilles4278310
5 messages
il y a 5 jours
Bonjour
merci de votre retour.
J'utilise l'accès satellite + décodeur.
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gilles4278310
5 messages
il y a 5 jours
Lorsque que je valide
"OK pour tous vos programmes"
Une page reprenant le logo POLAR+ ainsi que le visuel de la chaîne apparaît mais sans le détail des programmes/propositions.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 4 jours
Pouvez-vous tenter de redémarrer votre décodeur via la chaîne 911 ?
Dites-moi si l'anomalie persiste ?
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gilles4278310
5 messages
il y a 3 jours
Bonjour,
merci de votre retour.
Après redémarrage via 911 le problème est toujours le même.
Après accès à polar+ en direct et appui sur OK, seule une image fixe avec logo Polar + [claire uniquement dans la partie supérieure de l'écran] apparaît.
Contrairement aux autres chaînes aucun détail de propositions n'est affiché.
merci de votre aide
Bien Cordialement,
Gilles
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 3 jours
Bonjour @gilles4278310,
Je ne parviens pas à reproduire cette anomalie sur nos équipements (tests effectués sur 3 décodeurs différents). Aussi je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et choisissez un mode de contact disponible.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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