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Épisode manquant - Saison 5 épisode 10 de "What We Do in the Shadows"
Bonjour,
Je me permets de vous contacter afin de vous signaler qu'il manque un episode sur la série "What We Do in the Shadows".
La saison 5 comporte initialement 10 épisodes. Cependant, sur la plateforme, la saison s'arrête à l'épisode 9. L'épisode 10, qui correspond au final de la saison, est introuvable sur Mycanal (sur télé ou sur téléphone).
Merci par avance pour ce que vous pourrez faire pour remettre l'épisode.
Cordialement,
Aurélie
Réponse approuvée par l'auteur
Frederic_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
Bonjour,
Nos équipes sont intervenues, pouvez-vous me confirmer que l'épisode est présent ?
Merci.
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Frederic_EquipeCANAL
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7.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour Aurélie,,
Êtes-vous toujours concernée par cette anomalie ?
Car je viens de tester sur PC et Android Phone et l'épisode est bien en ligne.
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aurelie54491939
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il y a 1 mois
Bonjour Fréderic,
Merci pour votre retour.
Je vous confirme que l'épisode n'est toujours pas revenu de mon coté, quelque soit le support. J'ai de nouveau testé sur android, TV et PC en plus. J'ai également réactivé mes droits au cas où, mais cela n'a rien changé.
Ce n'est pas bien grave, mais je suis encore plus étonnée si l'anomalie n'apparait que chez moi.
Merci encore pour votre retour,
Aurélie
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
@aurelie54491939
Pouvez-vous redémarrer votre téléphone et me dire si l'épisode est visible ?
Si cela n'est pas le cas, pouvez-vous me faire parvenir une capture d'écran ?
Cela me permettrait de faire un signalement.
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aurelie54491939
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il y a 1 mois
J'ai redemarré le téléphone comme demandé, ça n'a rien changé, la saison 5 s'arrête toujours à l'épisode 9 de mon côté. Voici la copie écran.
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
Pouvez-vous m'indiquer l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ?
Vous pouvez le trouver dans votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/abonnement/
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aurelie54491939
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il y a 1 mois
Voici le nom indiqué :
Canal+ premium & canal+ sport - 4 écrans,
Canal+ à la demande et Apple tv, paramount+
Ciné séries premium
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 1 mois
@aurelie54491939,
Merci pour ces précisions, que je transmets à nos équipes.
Je reviens vers vous dès que possible.
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