10 messages
Épisodes manquants et en désordre
Bonsoir,
Hier et aujourd’hui j’ai envoyé un message ici en me disant que l’équipe de Canal+ allait régler le problème. Effectivement la série que je regarde Love is in the air sur Novelas replay n’a que 61 épisodes au lieu des 161 un grand manque d’épisodes, je les ai d’ailleurs cité dans un de mes précédents messages mais il y a encore plus d’épisodes manquants et qu’ils sont dans le désordre. Apparemment ce n’est pas la seule série dont il manque des épisodes sauf qu’il n’y a eu aucun retour de leur part alors j’ai appelé le service client ce soir. Ils vont faire une mise à jour mais la personne que j’ai eu m’a dit que j’étais la seule à les avoir contacté pour signaler le problème.
Je me disais que si tous ceux qui ont ce problème devraient les appeler. Cela bougerait plus vite peut être. Je vous donne donc le numéro ******
Merci de votre aide
erico92
6 messages
il y a 9 jours
Bonsoir, merci pour votre message. Pour ma part, je ne manquerais pas de les appeler demain si rien ne se passe. J'ai également envoyé des messages. Ce qui est dingue c'est que tous ces problèmes sont apparus du jour au lendemain. Et les fois où j'ai contacté canal par messages ils ont été très réactifs mais ça remonte à plusieurs mois et le problème n'était pas aussi important. Seulement un épisode ou deux qui manquaient.
Bonne soirée
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Un incident généralisé impacte actuellement la diffusion de plusieurs contenus sur cette chaîne. Nos équipes techniques mènent des investigations pour en identifier l'origine et rétablir la situation dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Bonne journée.
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erico92
6 messages
il y a 4 jours
Bonjour, ce n'est pas que je commence à perdre patience mais presque.
Quand la série love is in the air sur novelas tv sera enfin disponible avec les bons épisodes dans le bon ordre et sans doublon ? Cela fait près de 2 semaines que l'incident perdure. Pourriez-vous au moins nous en dire plus sur l'origine du problème s'il vous plaît ainsi que le délai de remise à disposition ? Nous sommes nombreux à attendre. Je pense que nous serions beaucoup plus compréhensifs si la communication était meilleure avec les abonnés. Ce n'est pas le fait que ça ne fonctionne pas qui pose problème c'est le fait de ne pas avoir plus détails.
Merci d'avance pour votre retour et bonne soirée.
Une abonnée impatiente de voir sa série 🤗😀
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