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Sous-Titres
Les sous-titres sur l'application Orange de Canal+ ne fonctionnent pas bien.
En regardant un film en audio français par exemple, les autres langues ne sont pas sous-titrées et lorsque les sous-titres sont activés même les voix en français sont sous-titrés...
Frederic_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Auriez-vous un exemple de film sur lequel vous rencontrez cette anomalie ?
Pouvez-vous également m'indiquer de quelle box Orange vous disposez ?
Merci.
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manumgv
5 messages
il y a 1 mois
series en straming BRI , SEAL TEAM et d'autres
Box orange live box 7 decodeur tV UHD
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manumgv
5 messages
il y a 1 mois
FILM AVIGNON en replay
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manumgv
5 messages
il y a 1 mois
même probleme
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Frederic_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Sur certains supports comme les décodeurs des FAI, le sous-titrage forcé (narratif) n'est pas présent.
Ce point est bien pris en compte par nos équipes qui travaillent actuellement avec celles d'orange afin de trouver une solution.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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samy47251434
4 messages
il y a 16 jours
Bonsoir,
Par exemple sur la série Les gouttes de Dieu cela bug un peu...
Il y a dans les sous-titres entre crochet elle rit ou soupire, le titre des morceaux de musique IN, etc....
En gros l'audio description alors que j'ai choisi sous-titres français
Serai-il possible d'avoir également les sous-titres en français mais pas sur le français justement ?!?
(Modifié)
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samy47251434
4 messages
il y a 16 jours
Et pardon avec Livebox 7
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samy47251434
4 messages
il y a 16 jours
Et serait-il possible que la qualité graphique des sous-titres soient améliorés ?
Ils sont très étirés verticalement et cela n'est pas très harmonieux
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Frederic_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 15 jours
Bonjour @samy47251434,
Pouvez-vous me préciser sur quels épisodes (et saisons) vous observez ces sous-titres "Audio description" ?
Merci.
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albatros1962
6 messages
il y a 11 jours
Bonsoir
Sur tous les programmes en streaming
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Frederic_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 9 jours
Bonjour @albatros1962,
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ?
Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Si le problème persiste, donnez-moi le nom d'un contenu sur lequel vous faites ce constat.
Tenez-moi informé.
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