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En changeant d'abonnement, je n'arrive plus à regarder avec 2 utilisateur simultanées.
Bonjour,
J'avais un abonnement "L'OFFRE -26 ANS CANAL+ PREMIUM" ans depuis plus d'un an, et je pouvais profiter d'avoir 2 écrans simultanés. Ce matin je décide de changer pour "L'OFFRE -26 ANS CANAL+ SPORT" et en essayant de regarder à 2 utilisateurs, on se fait déconnecter à chaque fois car limite d'écran atteint. Pendant le changement d'abonnement, aucune mention d'un nombre d'utilisateur plus limité. J'ai même demandé à l'assistant IA de Canal, et confirme que j'ai bien 2 écrans.
Merci pour votre aide.
abonne461761kb
33 messages
il y a 4 mois
Un écran seulement depuis quelques mois pour les abonnements sans engagement.
Il faut prendre l'option à 5e pour 1 utilisateur supplémentaire.
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abonneqb276998
1 message(s)
il y a 26 jours
Cela vient de m’arriver aussi. J’avais canal+ sport premium depuis 2021, sans abonnement à 47 euros. J’ai appelé un conseiller pour demander la différence entre mon option et les nouvelles options canal + l’option sport. «moins chères de 10 euros. On a omis de me dire que les nouvelles options sans abonnement ne donnent droit qu’à regarder un écran à la fois. C’est un manque de transparence tout à fait voulu, car le site n’informe en aucun cas ce petit détail, et essaye d’obliger les gens a prendre des abonnements. Et les conseillers non plus. Vous avez juste la mauvaise surprise quand vous allumez vos deux télés. Comble de mauvaise foi, mes 47 euros je les ai payés jusqu’à dans un mois, mais on m’a enlevé les avantages tout de suite.
Ma réclamation au téléphone n’a mené nulle part. Je ne ferai jamais d’abonnement, donc je n’ai plus qu’à résilier et trouver une autre solution pour accéder à mes chaînes.
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