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Netflix suspendu , canal abonnement
Depuis dimanche Netflix a suspendu mon compte pour que je paye 14,99.
Mon abonnement a CINE plus premium était passé de 18 à 35 euros.
Depuis dimanche on m’a soit disant réglé mon abonnement. Mais je reçois des mails comme quoi j’ai supprimé CINE prémium puis je l’ai remis . Bref Netflix ne marche toujours pas alors qu’il est activé. J’ai eu au moins 5 ou 6 rdv téléphonique.
Lors du dernier du lundi 2 février, l’agent m’a même dit que c’est un bug venant de canal plus. Et que tout le monde en parle sur les forums. Et que ça devrait revenir d’ici 48h. Sauf que sur les forums on n’en parlent pas. Je pense que cette personne m’a pris pour un idiot.
Je suis extrement mécontent.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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gig27
3 messages
il y a 4 mois
je suis dans le même cas depuis une semaine, le service client es lamentable !
il m’ont demander d'appeler netflix, qui evidement dis c"est a canal + de résoudre le problème !
canal + : patientez cela vas revenir et rien ne se passe
faut-il résilier son abonnement et en reprendre un pour que cela fonctionne ?
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PerrineD
3 messages
il y a 4 mois
J'ai le même problème depuis une semaine. On m'a dis que je n'étais pas la seule et que le problème allait être réglé. Je n'ai plus du tout accès a Netflix.
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abonne49g9c968
1 message(s)
il y a 4 mois
Même problème pour moi et ça fait un peu plus d'une semaine maintenant. J'ai reçu un mail HIER me disant que "mon dossier a été pris en charge" lol . Au début quelqu'un te dit que ça va être réglé entre 4 et 6 heures, après on te dit 24 à 72h et toujours rien. On paye et rien du tout, c'est scandaleux! Et impossible de résilier évidemment car faut attendre la fin de l'abonnement en juillet pour ma part. On m'a dit que pour me dédommager j'aurais 10 euros de réduction sur la prochaine facture, ça faisait 3 jours de bug seulement, mais ils ont intérêt à faire plus que ça vu le problème.
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benj_bataille
3 messages
il y a 4 mois
Même problème rencontré que vous avec soit disant des demandes de suppression puis ajout de canal série ciné + ainsi que Netflix depuis le 31/01 et impossible d'acceder a Netflix depuis cette date avec en prime la même incompétence de la part des conseillers canal +
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