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une erreur est survenue
Bonjour,
Lorsque je rentre mon numéro de téléphone et mon numéro d'abonné afin de me connecter à CANAL + via un abonnement Bouygues, cela me met "une erreur est survenue". J'ai beau réinitialiser ma box mais il ne se passe rien, toujours ce même message , cela fait 4 mois que je n'ai pas CANAL sur ma télé, seulement avec l'ordinateur. A noter que je n'ai pas de décodeur car avec le fournisseur précédent cela marchait (SFR).
Merci par avance.
gerarmanvuca
1.7K messages
il y a 2 jours
Bonsoir @abonnee31w3763 ,
Ce n'est pas le numéro de téléphone à rentrer en identifiant mais votre adresse électronique que vous avez mise lors de la création de votre compte CANAL+, et ensuite votre mot de passe à la place du numéro d'abonné.
Cordialement
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
En complement de la réponse de @gerarmanvuca que je remercie, veuillez noter que les abonnements sans engagement ne sont pas compatibles avec les décodeurs des FAI.
En cas d'un abonnement avec engagement, ces décodeurs doivent être enregistrés sur le dossier de l'abonné. Vous ne pourrez donc pas vous y connecter comme sur l'application PC, smartphone etc.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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