6 messages
Écran noir après avoir quitté flux uhd
Bonjour,
Je laisse ce message pour vous informer d'un problème avec l'application Canal+ sur Chromecast 4k avec Google TV intégré.
En effet, après avoir regardé du contenu uhd en direct sur la chaîne Canal+ (en l'occurrence la F1), je fais "précédent" pour revenir à l'accueil. Je sélectionne une nouvelle chaîne (peu importe laquelle) et j'ai un écran noir avec le rond rouge de chargement qui tourne. Si je le laisse tourner ça finit avec "Une erreur est survenue. UPES_1042 [1003[ERROR_CODE_TIMEOUT]"
Cela fait plusieurs fois que ça intervient en quittant Canal+ en uhd en direct (si je la regarde assez longtemps le temps d'un GP ou d'un match de foot).
A savoir que mon Chromecast et l'application sont à jour tout comme le dernier plan de service.
Si je quitte l'application et revient dessus, le problème persiste (avec l'accueil très long pour charger).
Je viens de forcer l'arrêt et vider le cache de l'application dans les paramètres du Chromecast. Le problème persiste en mettant une chaîne: écran noir et rond rouge qui tourne.
Je suis obligé de redémarrer totalement le Chromecast pour revenir à la normale.
Le problème semble venir de la bascule de l'application de l'uhd vers la hd. Là par exemple je regarde Newcastle/Liverpool en uhd HDR sans souci. Mais si je vais dans le mode expert pour voir la vidéo du but à la 5ème minute ça charge sans aboutir. Et si je fais précédent, ça n'a pas besoin de charger et ça revient direct au match en uhd HDR sans problème.
Voilà. Je poste ce message pour en informer les développeurs. Peut-être serais-je surpris mais je ne m'attends pas à un miracle. On est habitué à devoir se débrouiller avec les dysfonctionnements de cette application.
Cordialement.
lucas39384543
6 messages
il y a 2 mois
Edit: rebelote à l'instant en quittant le match Newcastle/Liverpool diffusé sur la chaîne Canal+ en uhd.
Obligé de redémarrer le Chromecast.
0
0
gerarmanvuca
2.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour @lucas39384543
Le fait que cela fonctionne après un redémarrage de la Chromecast Google TV 4K permettant un rafraîchissement de sa mémoire RAM qui n'est que de 2 Go, semblerait indiquer que vous avez peut-être trop d'applications installées surchargeant sa capacité pour les données numériques glissantes mises en mémoire dans celle-ci, est-ce le cas ?
Avez-vous essayé en diminuant la définition d'images lors d'une visualisation d'une chaine du Direct UHD-4K, par exemple en sélectionnant dans les Réglages/Profil vidéo = FHD HDR 1080p 10,49 Mbits/s, ou une autre inférieure ?
Cordialement
(Modifié)
0
0
lucas39384543
6 messages
il y a 2 mois
Bonjour @gerarmanvuca ,
J'ai effectivement plusieurs applications installées dessus. Mais chacune est fermée quand j'en sors. Normalement elles ne devraient pas impacter la RAM. Je n'ai pas ce problème sur d'autres applis. Hier j'ai même pu regarder en replay (en 4k HDR) le film Le mage du Kremlin, ça n'a pas gêné le fait de revenir à une chaîne. Ça intervient vraiment si je regarde Canal+ en qualité uhd.
La RAM est limitée à 2go, certes, mais j'ai le problème uniquement sur la chaîne en direct et pas un programme replay.
Pour ce qui est de la qualité, en fait quand l'écran noir intervient en mettant une chaîne la barre de contrôle affichée habituellement en bas de l'écran n'apparaît pas. Donc impossible de modifier la qualité.
Cordialement.
(Modifié)
0
0
gerarmanvuca
2.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
@lucas39384543
Possédant une Chromecast Google TV 4K, quand on l'a pas mal utilisé sur plusieurs applications sans avoir effectué un rafraîchissement de la mémoire RAM par un redémarrage de celle-ci, il ne peut rester de disponible qu'environ 400 Mo et même moins.
Cela peut provoquer ensuite des problèmes avec l'application CANAL+ qui consomme pas mal de données glissantes sur le Direct.
Ne pas oublier qu'elle est capable de revenir sur 8 heures en arrière quasiment en instantanée sur toutes les chaines du Direct.
Ce qui est étonnant, c'est que cela ne toucherait que la chaine du Direct CANAL+ pouvant monter en définition UHD-4K/HDR10, encodée en HEVC(H.265)- 50 images par sec/débit 15,6 Mbps.
Si vous avez la chaine CANAL+FOOT UHD-4K/HDR10 dans votre abonnement (mêmes caractéristiques techniques), faites-vous le même constat ?
Cordialement
(Modifié)
0
0
lucas39384543
6 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Le phénomène vient de réintervenir ce jour. Pour le coup j'ai laissé uniquement la chaîne Canal+ où était diffusé le GP de F1 puis ça a enchaîné avec le match Manchester United/Manchester City sur la même chaîne. Et là, sans changer de chaîne, durant le match, ça s'est mis à tourner puis écran noir puis le message d'erreur de nouveau. J'ai dû redémarrer le Chromecast à nouveau.
Pour répondre à ce que vous évoquiez précédemment: ça intervient même lorsque je n'ai pas utilisé d'autre application précédemment dans la journée. Et je précise aussi que le Chromecast est éteint électriquement la nuit.
Je viens de tester en poursuivant le match sur Canal+ foot uhd HDR. En quittant cette chaîne, impossible d'en mettre une autre en full hd: j'ai le rond de chargement qui tourne sur un écran noir.
Je crois vraiment qu'il y a un souci avec l'application pour quitter l'uhd HDR sur des chaînes en direct: en résumé si je reste trop longtemps sur Canal+ uhd ou Canal+ foot uhd (là en l'occurrence le temps d'un GP puis 20min de match dans la foulée sans changer de chaîne), et si je quitte la chaîne Canal+ uhd ou Canal+ foot uhd en l'ayant regardée un peu trop longtemps (le temps d'un GP par exempl), ça fait écran noir sur les autres chaînes simplement en full hd.
Au final, avec ce que j'ai constaté, pour moi le problème vient de:
- la gestion de l'uhd HDR sur les chaînes en direct (je ne sais pas pour le différé)
- le passage de l'uhd HDR vers le full uhd en quittant une chaîne
Par contre je n'ai pas vu de problème en regardant un programme en replay en 4k.
Cordialement.
(Modifié)
0
0
gerarmanvuca
2.8K messages
il y a 1 mois
Bonjour @lucas39384543,
Pour la faire apparaître, allez dans les paramètres de l'application (par le profil)/Réglages/Informations/ Informations de l'appareil/Version x.xx.x xxxxx, et cliquer plusieurs fois dessus avec la touche OK de la télécommande jusqu'à entendre "Tchi Tcha"!!".
Ensuite, lors d'une visualisation sur la chaine du Direct CANAL+ UHD-4K (HDR10), au dessus de la ligne de temps dans le menu "Réglages"/choisir "Profils vidéo" et cliquez dessus pour sélectionner une des définitions proposées avec un autre débit.
Cordialement
(Modifié)
0
0
lucas39384543
6 messages
il y a 1 mois
Bonjour @gerarmanvuca ,
La prochaine fois que ça se reproduit j'essaierai via les paramètres de l'appli. On verra si ça apporte une solution sans devoir redémarrer quand ce problème intervient.
Sinon, oui je sais comment changer la qualité quand la barre de contrôle apparaît.
Cordialement.
0
0