2 messages
accès mycanal apple tv + chrome
Bonjour, depuis jeudi je ne peux lire aucun contenu sur Mycanal (live, série, films).
> Sur l’app Mycanal de mon Apple TV j’ai l’erreur : Erreur, impossible d'accéder au contenu, veuillez réessayer plus tard (ERREUR APES-107)
> Sur mon mac depuis Google chrome j’ai l’erreur : OPES 213 - Impossible d'accéder au contenu, veuillez vérifier votre connexion internet. Si le problème persiste, veuillez contacter le support client.
J'ai changé 2 fois mon mot de passe et un conseillé à réactivé mes droits à distance.
Le problème est toujours là. Merci de résoudre ce problème.
bbaj38
9 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
On a eu le message "pb internet" sur un de nos iphones. L'appli a été désinstallée et réinstallée sans amélioration.
On a testé ds les paramètres sous canalplus "décharger l'application", désinstallé et réinstallé l'appli. De nouveau aucune amélioration, tjs le meme pb internet.
On a finalement éteint et rallumé l'iphone et tout est rentré ds l'ordre. L'appli fonctionne de nouveau.
0
0
abonne2p489m63
2 messages
il y a 3 mois
Aucun accès à l'application canal+ depuis jeudi soir malgré 3 appels au service technique.
C'est vraiment inadmissible. Je vais contacter une association des consommateurs.
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Si cette erreur apparaît sur tous vos appareils, le souci provient de votre compte et non de votre matériel.
Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour résoudre ce blocage. Je vous invite à contacter un conseiller via votre Espace Client, rubrique "Contact
0
0