2 messages
Bug Apple TV – son persistant après mise en veille via bouton Power
Bonjour,
Je souhaite vous signaler un dysfonctionnement pénible et reproductible sur l’application CANAL+ sur Apple TV, ce problème est apparu depuis déjà 2 ou 3 mises à jour de l'application, mais ne le faisait pas avant.
Contexte :
Appareil : Apple TV 4K Wi-Fi + Ethernet (MN893FD/A)
Application : CANAL+ 5.48.0 (dernière version disponible)
tvOS : 26.4
Problème observé :
Lorsque j’effectue un appui long sur le bouton Power de la télécommande (mise en veille rapide) :
l’image se coupe correctement,
mais le son continue à être diffusé.
En revanche, si je procède autrement :
appui court sur le bouton TV,
puis sélection de “Éteindre”,
👉 dans ce cas, le son et l’image s’arrêtent correctement.
Tests effectués :
Réinstallation complète de l’application → problème toujours présent
Redémarrage de l’Apple TV → sans effet
Test avec d’autres applications (Netflix, Disney+ et Prime Vidéo) → fonctionnement normal, pas de son persistant donc un "simple" problème de HDMI CEC est à exclure.
Le problème semble spécifique à votre application CANAL+ et à la gestion de la mise en veille via appui long sur le bouton Power (événement de suspension mal géré).
Pouvez-vous me confirmer si ce bug est connu et s’il est prévu d’être corrigé dans une prochaine mise à jour ?
Merci par avance pour votre retour.
Cordialement,
Guillaume
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5.5K messages
il y a 4 mois
Bonsoir,
Je viens de transmettre à nos équipes afin qu'elles puissent essayer de reproduire.
Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
Votre Apple TV est connectée à un équipement audio ? Si oui, quelle est sa référence ?
Je vous souhaite une bonne soirée.
(Modifié)
0
0
Gu1llaume
2 messages
il y a 4 mois
Merci pour votre réactivité, effectivement elle est connectée à une paire de Apple HomePod (2e génération)
bonne journée
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5.5K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Je vous remercie.
Juste pour le test, en déconnectant le HomePod, le son sort toujours des enceintes de la TV ?
0
0
Nivek57
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour,
Problème signalé il y a 2 mois par ce monsieur et toujours non résolu??
AppleTV connectée aussi à 2 homepods, seule l’appli canal est concernée par le problème. Le fonctionnement était encore ok il y a quelques mois.
En passant le son sur la TV, le bug ne se produit plus. En même temps c’est normal, la télé s’éteint quand j’éteins l’Apple TV donc elle ne peut plus émettre de son, contrairement aux homepods qui n’ont pas de bouton on/off.
ce serait bien de trouver une solution, car devoir à chaque fois rallumer la télé, pour quitter l’application puis l’éteindre à nouveau, c’est un peu lourd.
merci
0
0
abonne8d928r36
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
toujours aucune solution?
problème identique chez moi :(
0
0
granissado
1 message(s)
il y a 17 jours
Bonjour,
Problème identique chez moi avec une enceinte en AirPlay. Des fois le son réapparaît 30min plus tard, et c’est comme si l’application continuait de diffuser la vidéo alors que l’Apple TV est éteinte. Je me retrouve avec des épisodes déjà vu :/
ca ressemble clairement à un soucis d’arrêt lorsque le son est diffusé en AirPlay. Je n’ai pas le même soucis sur mon autre Apple TV sur ma 2eme TV sans enceintes externes. Merci
0
0
rbtvs
1 message(s)
il y a 16 jours
Bonjour,
Meme problème ici, également 2 HomePods 2G connectés à mon Apple TV 4K Wifi.
Seule l’app Canal + est concernée, le son d’une chaîne en direct persiste lors de l’extinction de l’Apple TV (et donc de la TV). Seul moyen: sortir du direct ou de l’app afin de pouvoir éteindre le boîtier et la TV correctement.
J’ai essayé de supprimer/réinstaller l’app, cela n’a pas fonctionné.
J’ai également réinitialisé les HomePod et l’Apple TV, idem.
(Modifié)
0
0