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Chaînes n'apparaissent pas sur appli Canal+ iOS
Bonjour,
Lorsque je lance l'appli Canal+ (sur iOS), je clique sur l'onglet "TV en direct" mais je n'ai que CNews de proposé (et lorsque je clique dessus, il est écrit "Impossible d'accéder au contenu, veuillez réessayer plus tard (Erreur APES-107)".
J'ai réessayé sur plusieurs jours. J'ai vérifié que l'appli était bien à jour. Je me suis déconnecté/reconnecté. J'ai réactivé mes droits au cas où. Rien ne change, je n'ai pas moyen de regarder le moindre contenu, en direct ou pas.
Je précise que mon abonnement est bien actif : cela marche parfaitement sur navigateur web via un ordinateur ! Mais néant total via l'appli Canal+ sur iOS...
Olivier_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
Bonsoir,
Rencontrez-vous ce souci en wifi et en 4G ? Avez-vous également redémarré votre iPhone intégralement ?
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abonneu637523g
3 messages
il y a 1 mois
Bonjour. Je rencontre ce souci aussi bien en wifi qu'en 4G, et j'ai déjà essayé de redémarrer mon iPhone. Je précise qu'il est à jour.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 1 mois
Avez-vous également effectué une réactivation de vos droits (via la rubrique Compte de votre Espace Client CANAL+), suivi d'un redémarrage complet de votre équipement ?
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abonneu637523g
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il y a 1 mois
La réactivation des droits n'a pas suffi, mais j'ai désinstallé l'application puis l'ai réinstallée avant de redémarrer l'iPhone. Cela a fonctionné. Merci beaucoup de votre aide !
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 1 mois
Bonjour @abonneu637523g,
Je vous remercie pour votre retour, qui pourra, je l'espère, aider d'autres abonnés dans la même situation.
Je vous souhaite une excellente journée. ☀️
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