1 message(s)
Je n’arrive plus à lire les programmes
Bonjour,
Depuis quelques semaines déjà, je n’arrive souvent plus à lire les programmes sur le site ou les apps qui ne reconnaissent pas que je suis abonné. Dans tous les programmes il y’a juste « s’abonner » qui s’affiche
Merci
Equipe CANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.5K messages
il y a 1 an
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer sur quel équipement vous faites ce constat ?
Merci.
Frédéric.
0
0
abonneg3975f24
4 messages
il y a 1 an
Bonsoir,
Je rencontre le même problème, j'ai souscrit un abonnement mi mai. J'arrive a accéder à mon compte, mais je peux pas regarder les programmes que je souhaite comme ci je n'étais pas abonné.
Merci
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5K messages
il y a 1 an
Bonjour @abonneg3975f24,
Sur quels équipements rencontrez-vous ce souci ? Avez-vous effectué une réactivation de vos droits via la rubrique Mon Compte de votre Espace Client ?
0
0
abonneg3975f24
4 messages
il y a 1 an
Via mon pc et oui à chaque connexion je fais cette manipulation et ça ne change absolument rien. J'arrive a accéder aux programmes 1x sur 40 ça en devient vraiment pénible.
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5K messages
il y a 1 an
Sur votre PC, utilisez-vous l'appli ou le site ?
0
0
abonneg3975f24
4 messages
il y a 1 an
Je vais directement sur le site canal+.
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5K messages
il y a 1 an
Bonjour @abonneg3975f24,
Pouvez-vous faire un essai via un autre navigateur ou via l'application CANAL+ et me tenir informé ?
0
0
abonneg3975f24
4 messages
il y a 1 an
Bonjour,
J'ai tester tout les navigateurs auquel j'ai accès et le problème de la plateforme canal.
Mais quand je me connecte la page m'affiche s'abonner et je dois patienter je ne sais pas combien de temps avant d'y avoir accès. J'ai contacter le service réclamation et apparemment je suis pas la seule qui rencontre ce problème.
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5K messages
il y a 1 an
Bonjour @abonneg3975f24,
Je ne sais pas dans quel cadre vous avez obtenu cette réponse, mais il n'y a pas d'incident empêchant de se connecter à CANAL+.
Sur le même équipement, parvenez-vous à accéder à votre Espace Client (avec les mêmes identifiants donc). Êtes-vous bien en France Métropolitaine ? Si c'est bien le cas, vous êtes vous assuré que vous n'aviez activé aucun VPN ?
0
0
reeze21
1 message(s)
il y a 11 jours
Bonjour
je n’arrive plus à accéder au live. Je ne comprends pas pourquoi.
j’ai essayé sur l appli et sur le site.
merci de m aider
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5K messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Quel message d'erreur rencontrez-vous ? Êtes-vous actuellement en France Métropolitaine, sans VPN ?
0
0