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Liste de favori instable
Bonjour, le problème perdure depuis plusieurs mois, mais il devient systématique. Des chaînes disparaissent de la liste de favoris lorsqu'on la consulte, réapparaissent parfois, mais il faut changer de liste et revenir pour retrouver la liste complète, pour quelques secondes seulement car le problème se reproduit aussitôt
Sur Apple tv 2 ème génération
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Avec le même compte et sur un autre appareil, comme votre smartphone, cela fonctionne correctement ? Le but est de savoir si le problème est lié au compte ou l'appareil.
Merci
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dx
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il y a 2 mois
Le problème se produit uniquement sur l'Apple tv, rien à signaler sur une mi box androïd où j'utilise aussi l'application
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 2 mois
Je vous remercie.
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application CANAL+ sur votre Apple TV.
Dites-moi si vous constatez une amélioration après cette manipulation ?
Merci.
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dx
10 messages
il y a 2 mois
Bonjour, en utilisant mon second appareil sur la durée pour tester , il s'avère que le problème se produit aussi, mais moins fréquemment, contrairement à ce que j'ai affirmé hier.
J'ai bien sûr essayé de désinstaller / réinstaller l'application de nombreuses fois, sans effet
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 2 mois
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic personnalisé en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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