MyCanal MacBook

Bonjour,

Faites-vous également ce constat si vous passez par un navigateur ?

Merci.

Le même problème que abonnek7865r95 avec le même macOS Sonoma (14.8.9).

Ça ne fonctionne pas avec Safari (26.6.1) mais ça marche avec Chrome (152.0.7977.83).

L'application CANAL+ fonctionnait correctement hier.

Son remplacement ne donne rien.

La restauration complète du système avec effacement du disque de démarrage ne change rien à l'affaire. 

Bonsoir,

Je rencontre également le même problème sous macOS Sonoma (14.8.9).

J’ai essayé de réinstaller l’application, mais il m’est toujours impossible de la lancer.

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour ces précisions, que j'ai fait suivre à nos équipes pour analyse.

Je reviens vers vous dès que possible.

Suite à des échanges avec nos équipes techniques, pouvez-vous vérifier si vos Macbook bénéficient bien de toutes leurs mises à jour ?

@jplanaud

Le message que vous avez rencontré sur Safari est-il identique à celui de l'application ?

Auriez-vous également une idée de l'horaire auquel ce message est apparu ?

bonsoir, même problème que les pécédents abonnés avec l'appli MyCanal+ sur mon MacBook Air sous Sonoma 14.9.4., depuis + de 24h environ.

Via le web, pas de problème mais pas les mêmes fonctionnalités.

Dans l'attente,

Ci-joint début du rapport

Bonjour @nathalie25099465,

Je vous remercie pour ces informations que j'ai transmises à nos équipes pour analyse.

Bonne journée à vous.

Bonjour, 

Je rencontre le même problème depuis 48 heures, impossible de lancer l'application my canal, même message d'erreur. 

Bonne journée 

Idem.

Impossible de lancer l'application sous "sonoma" depuis 3 jours.

Mac à jour.

Possible depuis Opera.

Bonjour,
Pour corroborer les autres messages, je suis sous MacOs ARM et Sonoma 14.8.9.
L'application ne se lance et crashe.
Le log :

-------------------------------------
Translated Report (Full Report Below)
-------------------------------------

Process:               myCANAL [2142]
Path:                  /Applications/CANAL+.app/Contents/MacOS/myCANAL
Identifier:            com.canalplusdistrib.mycanal.prod
Version:               6.2.0 (2985)
App Item ID:           694580816
App External ID:       889875253
Code Type:             ARM-64 (Native)
Parent Process:        launchd [1]
User ID:               501

Date/Time:             2026-09-13 14:36:20.3854 +0200
OS Version:            macOS 14.8.9 (23J631)
Report Version:        12
Anonymous UUID:        412A7654-90BE-4E00-9480-E5948D668B17

Sleep/Wake UUID:       53FF94FA-6837-4876-9073-6914467A8FE8

Time Awake Since Boot: 300 seconds
Time Since Wake:       23 seconds

System Integrity Protection: enabled

Crashed Thread:        0  Dispatch queue: com.apple.main-thread

Exception Type:        EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes:       0x0000000000000000, 0x0000000000000000

Termination Reason:    Namespace SIGNAL, Code 6 Abort trap: 6
Terminating Process:   myCANAL [2142]

Bonjour, j’ai la version MacBook Air 2022, macOS Sonoma 14.7.

j’ai exactement le même problème avec l’application, je peux passer que par Google Chrome. Cela fonctionne sur tous mes autres appareils.

Bonjour,

Exactement le même souci, l'application ne marche plus sur Mac après la dernière mise à jour OS (même message d'erreur que posté précédemment).

Cela marche par navigateur (safari) et l'appli est ok sur iPhone.

merci

Bonjour, où en est la résolution de ce problème svp ? aucune info retour de la part de canal plus.

Cdt

J'ai le même problème 

Bonjour,

Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de cette anomalie.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

pareil c'est insuportable j'ai tel 2 fois au servce client depuis plus d'une semaine rien a faire