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Pas d accès au direct canal sur iPhone XS
Toujours pas d accès au direct via mon iPhone XS depuis plus de 10 jours maintenant et aucune solution apportée par canal par contre je suis toujours prélevé
l application my canal bloque sur contrat 2 qui est une ancienne option beIN résiliée depuis fevrier et impose le réabonnement !!!??? Et personne ne comprend chez canal
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 1 an
Bonjour,
J'en suis sincèrement désolé, en revanche, pour vous aider, il est impératif de pouvoir accéder à votre compte et à votre dossier. Je vous invite dans ce cadre à vous rapprocher à nouveau de notre Service Clients. N'hésitez pas ensuite à nous tenir informés, votre expérience pourrait aider nos autres abonnés.
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abonnewz281633
1 message(s)
il y a 22 jours
Bonjour à tous,
Je rencontre actuellement un pb d’accès à l’ensemble de mes chaînes TV via l’application MyCanal depuis mon smartphone.
j’ai essayé à plusieurs reprises de me déconnecter, puis reconnecté, réactiver mes droits , et aussi supprimer l’application toujours le même problème -
on me demande de m’abonner.
Point important : accès à l’ensemble des chaînes depuis TV.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Dans un premier temps, pouvez-vous vous connecter à votre Espace Client, sur ce même Smartphone, avec les identifiants utilisés pour vous connecter à CANAL+ ?
Si vous utilisez un VPN, pensez à le déconnecter (vous obtiendrez ce type de message systématiquement si vous utilisez un VPN).
Tenez-moi informé.
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