2  messages

16/06/2026 11:24

problème application canal plus sur Iphone

Bonjour,

Depuis hier lundi, l'application Canal Plus ne fonctionne plus sur les Iphones (de mon épouse et du mien), alors que tout a toujours bien fonctionné....Aucun changement de notre côté pourtant. Pas d'utilisation de proxy ou d'add-blocker. Nous avons éteint puis rallumé les réléphones, désinstallé/réinstallé l'application, mais ça ne fonctionne toujours pas....

L'application s'ouvre bien, mais lorsque nous voulons lancer une chaîne en direct, cela affiche un écran noir....

Et puis si on veut regarder un replay ou une vidéo, s'affiche "ERREUR, impossible d'accéder au contenu, veuillez réessayer plus tard (Erreur APES-003)".

Merci par avance pour votre aide !

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5.5K  messages

il y a 1 mois

Bonjour,

Un incident technique est actuellement en cours sur nos services. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Vous trouverez dans l'article ci-dessous plus d'informations ainsi qu'une solution de contournement en attendant la résolution définitive du problème.

‎Message d'erreur (APES) à la connexion à l'Espace Client CANAL+ et au site/application CANAL+ ou écran noir | CANAL+ Assistance

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