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Son Apple TV
Bonjour,
je possède une Apple TV 4K et un ampli home cinéma Denon 2800H.
Certains programmes (hors films) ne sont audibles que sur le canal avant gauche de mes hauts parleurs (5.1).
Exemple concret, lors d’un match de football aucun problème pendant le match mais le canal football club avant / mi-temps et après match est quasi inaudible.
Pareil pour toutes les émissions « parlées » type Clique ou En aparté….
C’est un gros problème qui gâche totalement l’expérience home cinéma avec Canal.
Avez-vous une solution à mon problème ?
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement,
Thomas.
Frederic_EquipeCANAL
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6.2K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Nos équipes sont informées de cette anomalie et elles travaillent actuellement sur le sujet.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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essair
2.1K messages
il y a 4 mois
@Frederic_EquipeCANAL
Bonjour
C'est vrai ?
Ça fait tellement longtemps que le problème existe que je pensais que les développeurs ne cherchaient plus.
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/problme-de-sortie-son-mycanal/67c765808617535a39b1aff5
https://web.archive.org/web/20241011061626/https://assistance.canalplus.com/questions/2055544-enceinte-centrale-lors-bande-stereo
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 4 mois
Bonjour @essair,
Je faisais le lien avec les soucis rencontrés récemment sur les problèmes de volume rencontrés sur Apple TV, mais visiblement ce n'est pas forcément établi.
Merci à vous pour ces éléments supplémentaires.
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essair
2.1K messages
il y a 4 mois
@Frederic_EquipeCANAL
Dommage, j'avais repris espoir.
En ce qui concerne le faible niveau sonore ce n'est pas non plus une nouveauté.
Le passage de l'appli C+ à FreeTV peut parfois être 'violent' pour les oreilles …
Il existe des solutions de contournement à tous ces problèmes.
Pour ma part, je passe l'ATV 4K en stéréo (Audio/Format audio) avec 'diminuer les sons forts' sur 'oui'.
Ces réglages sont utilisés exclusivement pour les chaînes Live car la perte de dynamique (niveau des voix identique à une explosion par exemple) est très importante.
Je bascule en mode Audio 'Auto', désactive 'Diminuer les sons forts' et augmente le niveau de mon ampli quand je veux regarder un film ou une série.
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 4 mois
@essair,
Merci encore pour ce dernier partage 👍.
Je fais suivre à nos équipes.
Très bonne journée à vous.
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Frederic_EquipeCANAL
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6.2K messages
il y a 4 mois
Bonjour @thomas31802426,
J'ai besoin de quelques précisions pour nos équipes.
Le souci est-il présent pour les programmes en direct et/ou pour les programmes en Replay ?
Merci.
@essair
Effectivement, actuellement les Apple TV ne permettent pas de gérer des passages sur une même chaîne de la stéréo à 5.1 et inversement, donc nous sommes en 5.1 en permanence même si le contenu au départ est stéréo. Malheureusement,k pas de solution dans l'immédiat.
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essair
2.1K messages
il y a 4 mois
@Frederic_EquipeCANAL
Bonjour.
Merci pour cette confirmation sans surprise. On continuera de faire avec ...
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thomas31802426
2 messages
il y a 4 mois
Bonjour @Frederic_EquipeCANAL ,
le problème est présent lors des programmes en direct.
Merci.
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sebnutt
151 messages
il y a 2 mois
Serait-il possible d'avoir sur l'app CANAL+ une option permettant de forcer la stéréo ? Au moins on ne serait pas obligés de basculer en stéréo pour TOUTES les apps de l'Apple TV 4K mais uniquement CANAL+, comme sur Android TV !
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sebnutt
151 messages
il y a 2 mois
@Frederic_EquipeCANAL pourquoi ne pas basculer les chaines sport qui ne diffusent presque JAMAIS de contenus en 5.1, comme Eurosport 1 et 2, CANAL Evenement 4K/ 4K HDR ? Ca résoudrait une partie du problème.
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latchoune
2 messages
il y a 3 jours
Bonjour
effectivement il y a un problème chez l’appli Canal +, sur l’Apple TV.
Mon ampli denon émet un signal « Multi In ». Ne gere pas les autres formats: dolby surround, atmos etc, en Direct Live.
Le denon décode bien les formats sur netflix, Disney
il décode aussi les formats sur l’appli Canal de ma TV Sony.
le problème est bien de l’appli Canal sur l’Apple TV .
j’ai essayé en déconnectant l’appli puis en la reconnectant. Les différents signaux sont revenus mais c’est aléatoire.
canal a bien un problème avec l’Apple TV
merci svp de corriger ce beug permanent. Vu que c’est connu et que rien n’a été fait à ce jour.
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