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APP CANAL sur Windows 11
Bonjour,
Je viens d'installer Canal+ via le Store Windows 11.
Tout fonctionne correctement à part du moment que je ferme l'application.
Celui-ci rend mon écran d'ordinateur en perte de source, et revient 2 secondes après.
Ceci s'effectue à chaque fois que je ferme l'application.
Est-ce que d'autres ont le cas ? Une solution ?
Merci d'avance
Cordialement.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 7 jours
Bonjour,
Je n'ai pas constaté d'autre signalement similaire à ce jour. Cela pourrait être lié à la gestion de l'affichage par Windows, au pilote graphique ou encore aux mécanismes de protection des contenus (DRM/HDCP).
Pouvez-vous vérifier que les pilotes graphiques sont à jour et d'effectuer un test après redémarrage du PC.
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christopher14579007
17 messages
il y a 7 jours
Bonjour Olivier,
L'ensemble des pilotes graphiques sont bien à jour et celui-ci s'effectue à chaque fois, même après arrêt ou redémarrage de mon PC.
Merci d'avance
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 7 jours
Comment votre écran de PC est-il branché (USB-C, Display Port, HDMI) ?
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christopher14579007
17 messages
il y a 7 jours
Il est branché en USB-C
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 7 jours
Avez-vous la possibilité de faire un test en HDMI par exemple ? C'est probablement le fait de passer en USB-C qui pose souci (pour des raisons de limitations sécuritaires).
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christopher14579007
17 messages
il y a 7 jours
Je viens de tester et en effet le problème ne se présente plus en HDMI.
Qu'est-ce qui pourrait être fait pour que ça se produise plus en USB-C ?
Merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 6 jours
Puisque le phénomène disparaît en HDMI, cela semble lié à la connexion USB‑C utilisée pour l'affichage. Selon les équipements, une brève perte du signal vidéo peut survenir lors de certaines opérations, comme la fermeture de l'application.
Malheureusement, nous n'avons pas de réglage spécifique permettant de corriger ce comportement. L'utilisation du HDMI reste la solution la plus fiable. Vous pouvez toutefois essayer un autre câble ou adaptateur USB‑C pour vérifier si le comportement évolue.
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