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Application myCanal image brouillée
Bonjour,
Lorsque j'utilise l'application myCanal sur un PC Windows 11 lorsque je lance un direct ou une série j'ai le son mais l'image est brouillée comme lorsque l'on est pas abonné.
En revanche, via un navigateur tout fonctionne normalement.
Equipe CANAL
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1.5K messages
il y a 1 an
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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abonne787x67p7
3 messages
il y a 1 an
Depuis2 jours, l'image saccade et se fige mais le son continue normalement avec l'application Mycanal sur mon pc
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 1 an
Bonjour @abonne787x67p7,
Avez-vous suivi les conseils du message au-dessus du vôtre ?
Tenez-moi informé.
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abonne787x67p7
3 messages
il y a 1 an
Oui je l'ai fait et ça persiste !!!
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 1 an
@abonne787x67p7
Êtes-vous dans la même situation si vous lancez CANAL+ sur navigateur (Edge, Chrome) ?
Merci.
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abonne787x67p7
3 messages
il y a 1 an
Bonsoir,
Je suis passé par Chrome et ça fonctionne.
Merci.
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