28  messages

11/09/2026 08:31

Bloqué sur le choix des utilisateurs sur la page d'accueil...

Bonjour. Depuis quelques jours, sur PC, quel que soit le navigateur utilisé, je reviens toujours à l'écran d'accueil de choix des utilisateurs, même si j'ai coché "ne plus afficher cette page au démarrage".  C'est le cas quand je me reconnecte, et même à chaque fois que je clique sur le logo Canal+ en haut de la page. C'est très gênant ! J'ai bien vérifié que l'option était désactivée dans les réglages, et c'est le cas... Que faut-il faire ?

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410  messages

il y a 1 mois

Bonjour,

je confirme aussi sur les postes où la case n'a jamais été cochée.

Par contre sur mon poste principal où le choix a été fait il y a longtemps je ne me retrouve pas sur 'écran d'accueil des utilisateurs "Qui regarde"

28  messages

il y a 1 mois

Merci Squidly. Pour ma part, la case était bien cochée depuis près d'un an, et ce "beug" est apparu il y a une petite semaine seulement...

28  messages

il y a 1 mois

Bonsoir. le problème persiste... Et c'est très gênant !

410  messages

il y a 1 mois

Bonjour,

une solution qui a marché pour moi sur l'appareil qui ne voulait pas enregistrer mon profil même en cochant la case.

Il faut ouvrir mycanal avec le profil souhaité, puis cliquer sur l'avatar du profil -> réglages -> profil de démarrage -> activer.

Pour moi il était sur "désactivé" même si la case "retenir" du début avait été cochée.

Edit: j'ai parlé trop vite, le choix est revenu systématiquement sur l'appareil concerné, par contre toujours pas de problème sur l'autre appareil.

Peut être une gestion des coockies? 

Sur l'appareil sans problème, je ne reçois jamais de mail me disant qu'un nouvel appareil s'est connecté alors que sur l'autre je le reçois environ tous les 2 ou 3 jours.

(Modifié)

28  messages

il y a 3 jours

Bonsoir. Merci encore à squidly.

Mais aucun retour de l'équipe Canal depuis le 11 septembre, et le problème persiste !

Compte officiel CANAL+

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7.5K  messages

il y a 3 jours

Bonjour @abonne9s9g9375,

Je ne parviens pas à reproduire ce défaut.

Pouvez-vous vider le cache de votre navigateur et me dire si l'anomalie persiste ?

Merci.

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