Canal+ sur PC ne marche pas

Idem chez moi, abonnement à 75€ par mois, avoir ce genre de problème un samedi alors que je paye surtout pour le sport, c'est plus qu'agaçant. J'espère un dédommagement de canal+...

Bonjour,

Avez-vous suivi les conseils que nous avons apportés sur cet Incident ?

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-general/site-et-application-canal-cran-noir-etou-barre-davancement-qui-clignote/68f0f376413aae6940c3996b

Bonjour,

Canal plus ne fonctionne plus sur PC. 

Un rond rouge tourne à l'infini et rien en se passe.

Pour info, j'ai essayé toutes les recommandations que j'ai trouvé sur le forum (et il y en a un certain nombre), rien n'y fait.

Merci de m'aider svp.

Bonjour @stephan5625412,

Rencontrez-vous ce souci sur l'application ou sur vos navigateurs ? Pouvez-vous tout de même détailler ce que vous avez déjà testé pour tenter de résoudre le souci ?

Bonjour,

C'est sur le navigateur (Firefox). J'en ai essayé un autre (bing), et çà ne marche pas.

J'ai désactivé le playready et le bloqueur de publicités. 

J'ai réactivé les droits.

J'ai changé la résolution. 

J'ai changé la langue en mettant la VO.

Cà ne fonctionne toujours pas.

Et si vous passez par l'application, cela fonctionne-t-il ?

Ben non.

Je n'ai plus de solution.

Êtes-vous bien en France Métropolitaine ? Sans VPN actif ?

Pouvez-vous faire l'essai via une page en navigation privée (raccourci clavier "CTRL" + "Shift" + "N") ?

Je suis en France, sans VPN.

J'ai essayé en navigation privée et çà fonctionne. 

Alors que çà bloque toujours en non privé.

Comment vous expliquez çà ?

Bonjour @stephan5625412,

Si ça fonctionne en navigation privée, ça signifie qu'un de vos plugins est en cause. Ça peut être un plugin de vpn, un bloqueur de publicité ou un plugin de téléchargement.