10 messages
Erreur OPES 421/KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR (Chrome)
Bonjour, je viens de souscrire a un abonnement rat+ sport, j'ai lancé un match de la ldc et ted lasso, les deux m'ont affiché ce message d'erreur sur la version web de chrome.
J'ai aussi essayé la version appli sur mon ordi et encore un message d'erreur apparait: OPES 407/CREATE_MEDIA_KEYS_ERROR.
Ce problème n'apparait pas sur l'appli mobile, seulement sur mon PC.
Netflix par exemple fontionne en app et en web sur mon ordi, donc je ne pense pas que le problème vient de mon PC.
Ainsi pourriez-vous m'indiquer la raison de ces erreurs très contraignantes car je n'ai pas accès a canal sur mon ordi?
J'ai aussi désactivé les cookies, fait la maj chrome etc, ca fonctionne tjs pas.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Un incident est effectivement actuellement en cours. Nos équipes investiguent à ce sujet.
En parallèle pouvez-vous me confirmer ceci :
Merci pour les compléments d'information.
0
0
abonne5c433x44
10 messages
il y a 1 mois
via chrome le direct de canal et autres fonctionnent pas tout autant que les replays, la même erreur OPES 421.
De même sur l'appli, l'erreur OPES 407 concerne les replays et le direct.
Merci beaucoup pour l'aide.
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.3K messages
il y a 1 mois
Merci beaucoup, j'avais mal interprété votre sujet initial dans ce cas. Je fais suivre ces informations à nos équipes techniques.
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.3K messages
il y a 1 mois
Pour l'application CANAL+, pouvez-vous suivre ces étapes et m'indiquer si vous constatez un changement ?
0
0
abonne5c433x44
10 messages
il y a 1 mois
Je viens de le faire, et ça ne change rien malheureusement.
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.3K messages
il y a 1 mois
Je vous remercie pour votre retour. Nos équipes techniques indiquaient que cela avait pu aider à résoudre le souci chez certains de nos abonnés.
0
abonne5c433x44
10 messages
il y a 1 mois
D'accord, maintenant quel serait la durée à patienter en attendant que le service refonctionne? Merci.
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.3K messages
il y a 1 mois
@abonne5c433x44 : les investigations sont en cours, nous n'avons pas encore d'informations quant au délai de résolution malheureusement.
Nous vous tenons informés dès que possible.
0
abonne5c433x44
10 messages
il y a 1 mois
J'ai essayé en navigation privée chrome et ça fonctionne, tant mieux, je sais pas si ça peut aider vos investigations.
0
0
emilie33677971
3 messages
il y a 30 jours
Bonjour
Et donc vous comptez nous dédommager ?
Des jours que je ne peux pas utiliser un service que je paye grassement !!!
0
0
abonne5c433x44
10 messages
il y a 29 jours
@emilie33677971 Totalement, vous avez raison, ce n'est pas normal de payer au prix fort pour finalement n'avoir accès qu'à certains programmes voir pas du tout.
Je vous conseille de passer par la navigation privée chrome, pour ma part faire cela fonctionne.
0
0