impossible de lire des vidéos sur PC indique "sens interdit"

Bonsoir, 

Quel navigateur utilisez-vous ? 

Faites-vous le même constat sur les autres navigateurs aussi ? 

Merci 

j'utilise firefox, mais c'est pareil sur d'autres navigateurs ...

Est-ce que le service fonctionne sur votre smartphone par exemple ? Le but est de savoir si le problème est lié à votre compte ou à votre PC. 

Merci.

ca fonctionne sur la tv

Bonjour @natacha32561139,

Cela concerne uniquement les programmes en replay ou également ceux diffusés en direct ?

bonjour, j'ai le même problème depuis quelques jours, un sens interdit s'affiche et je ne peux pas appuyer sur play. (Navigateur Ecosia).

Bonjour @abonne447733wt,

Pouvez-vous tester avec un autre navigateur comme Edge et me dire si l'anomalie est également présente.

Je vous pose aussi les mêmes questions qu'à @natacha32561139, les programmes en direct sont-ils concernés ?

Et rencontrez-vous également le souci sur d'autres équipements ?

impossible de regarder films ou séries via mon pc, et quel que soit le navigateur

est-ce lié au nombre d'appareils connectés en même temps ? tv, ordi, tél ? même quand je me déconnecte, toujours impossible de regarder, ce sens interdit bloque tout

@natacha32561139

Pouvez-vous vider le cache de votre navigateur et me dire si l'anomalie persiste ?

Plus d'infos : ‎J'ai du mal à accéder au site www.canalplus.com sur PC ou MAC. Que puis-je faire ? | CANAL+ Assistance

c'est déjà fait, rien ne change

@natacha32561139

Pouvez-vous vous déconnecter puis vous reconnecter de votre compte et me dire si l'anomalie persiste.

Merci.

je l'ai fait plusieurs fois de me déconnecter, sans succès

@natacha32561139

Avez-vous accès aux programmes en direct ?

non, rien du tout