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La video semble inaccessible
Bonjour,
Lorsque je cherche à télkécharger un film sur mon PC pour pouvoir le visionner dans les transports, le message d'erreur (voir le titre du sujet) s'affiche et la lecture de la video qui se trouve bien dans "mes telechargements" est impossible. En lecture streming pas de souci, en lecture de téléchargement (pour une lecture hors connexion) c'est impossible.
j'ai lu tous les sujets identiques datant de 2025, j'ai essayé la téléchargement en qualité intermédiaire...rien n'y fait depuis plusieurs semaines...
J'utilise l'application my canal sur PC windows.
Merci
Said_EquipeCANAL
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5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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gilbert2119042
3 messages
il y a 2 mois
bonjour j'ai v6.17.4
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Said_EquipeCANAL
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5K messages
il y a 2 mois
Pouvez-vous tout de même désinstaller/réinstaller l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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gilbert2119042
3 messages
il y a 2 mois
Bon j'ai quand même desinstaller/reinstaller mais c'est la même version et le problème reste entier (j'ai essayé de telecharger un film mais impossible de le lire)
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Said_EquipeCANAL
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5K messages
il y a 2 mois
Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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