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mauvaise qualité image sur Safari
Bonsoir
Depuis plusieurs semaines, j'ai remarqué sur mon Mac, la chaine canal+ est de très mauvaise qualité, très pixelisée, alors que les autres chaines, je les reçois bien en HD, sans problème.
J'ai aussi remarqué que sur mon téléphone, la chaine canal+ fonctionne bien en HD. C'est vraiment lié à mon lecteur Safari ainsi qu'uniquement à la chaine Canal+
Quel est le problème ?
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Faites-vous le même constat avec un autre navigateur ou avec l'application (disponible dans le store ) ?
Merci.
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slimane7451234
2 messages
il y a 1 mois
bjr
j'ai le même problème de qualité d'image uniquement sur la chaine canal+, avec le navigateur safari.
quel est le problème svp
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stephane37092198
2 messages
il y a 19 jours
@Said_EquipeCANAL : non votre application ne fonctionne pas sur mon Mac du fait qu'il faut un MacOs 14.5 alors que le miens est un macOS Monterrey 12.7. (mon Mac me dit que je suis à jour sur ma version et ne me propose pas de mettre à jour ma version de Mac).
Quand aux navigateurs, je n'en vois pas l'intérêt puisque je suis Mac. Je ne vais tester un google chrome.
Ce que je peux dire : l'appli sur ma télé fonctionne, l'appli sur mon téléphone portable fonctionne, l'appli ne s'installe sur mon Mac. Et sur le site my canal, seule la chaine Canal+ est pixelisée à mort.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.6K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Le but était de tester avec le même appareil sur un autre navigateur pour essayer d'isoler l'origine du problème.
Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour une assistance pas à pas en ligne. Ils sont joignables au numéro non surtaxé 09.70.82.08.15. Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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