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OPES 213
Bonjour,
Depuis environ 3 semaines je me retrouve avec un flux bloqué au bout de 10 minutes de jeux de tous les matchs de ligue des champions. le flux revient ensuite apres le match.
J'ai tout réinitialisé, supprimmer mon compte Canal je l ai refais avec nouvel email et nouveau mot de passe.
personne d autre n a mon email et mon mot de passe.
Je ne suis pas sous VPN et je suis en France metropolitaine sous adsl fibre ou 5G . meme probleme sur mobile quelque soit le mobile et meme probleme sur tous les navigateurs.
J ai appeler votre service client a de multiples reprises. je souhaite pouvoir acceder a tous les programme de facon constante. a defaut je resilierai et ferai oppsition a mon prelevement automatique.
Merci de resoudre mon probleme que j ai précisément décrit.
@Said_EquipeCANAL @Frederic_EquipeCANAL @Equipe CANAL
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 2 mois
Bonjour,
Ce message d'erreur survient en général quand un des utilisateurs utilise un réseau internet d'entreprise ou un VPN. J'ai bien compris que ce n'était pas votre cas, mais je vous invite tout de même à vérifier que personne, dans votre entourage, ne passe par ce type de réseau ou de logiciel.
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abonnep4422i57
25 messages
il y a 2 mois
merci pour votre réponse @Olivier_EquipeCANAL comment expliquez vous le blocage du flux uniquement pendant les matchs de ligue des champions de 21H 10 a environ 23h? puis tout redeviens normal quelque soit le mode de connexion canal sur mobile ou navigateur web via 5G avec ou sans vpn
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 2 mois
Je n'ai malheureusement pas d'informations à ce sujet. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Technique via la rubrique Contact de votre Espace Client.
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