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Problème de son
Bonjour à tous, je paie un supplément pour mon frère afin qu'il puisse voir les grands prix. Mais depuis quelques semaines -PC branché en HDMI sur sa télé- il n'y a pas de son télé ! Quelqu'un a-t-il eu ou a ce problème ?
- Application Canal+, Windows 11 Home, PC portable ASUS quasi neuf.
Un grand merci pour lui pour votre aide.
gerarmanvuca
2.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonne338469uq,
S'il a déjà essayé de chercher pour modifier les paramètres son du PC Asus pour la sortie HDMI, il faudrait tenter dans les paramètres/réglages de l'application CANAL+, de forcer l'audio en stéréo et/ou d'activer l'audio tunneling.
Cordialement
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abonne338469uq
2 messages
il y a 1 mois
Merci pour ta réponse mais dans les paramètres de l'application Canal+, je ne vois aucune possibilité de réglage du son ?
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gerarmanvuca
2.1K messages
il y a 1 mois
@abonne338469uq
Ne faudrait-il pas descendre bien plus bas dans le menu réglages, comme sur les smartphones (n'utilisant pas l'application sur PC) ?
Cordialement
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Il n'est pas possible de forcer l'audio en stéréo sur PC (appli et web).
@abonne338469uq : je vois sur la copie d'écran que vous êtes sur la version web. Pouvez-vous faire un test via l'application CANAL+ ? Pouvez-vous également brancher le PC sur un autre port HDMI de votre TV ?
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gerarmanvuca
2.1K messages
il y a 1 mois
@Olivier_EquipeCANAL
Sur un PC, quel est le format de fichier audio actuellement avec l'application et web ?
NB:
Le problème semble se situer au niveau du réglage son/ PC sur sa sortie HDMI, et non de ports HDMI/TV.😉
Cordialement
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 1 mois
@gerarmanvuca : je suis parti de ce principe, car l'abonné indiquait qu'il "n'avait pas de son télé avec le PC branché en HDMI sur télé".
Quoi qu'il en soit, le souci semble similaire à celui décrit sur ce fil de discussion. J'ai transmis les différents échanges à nos équipes pour tâcher de trouver une solution à ce problème qui ne semble cependant pas généralisé.
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gerarmanvuca
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il y a 1 mois
@Olivier_EquipeCANAL
A suivre...😉
Cordialement
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 1 mois
La cause a l'air assez "trouble" pour le moment. @abonne338469uq : si vous en avez la possibilité, pouvez-vous changer le format audio sur le contenu en cours (et passer de VF (ou VO) avec Dolby, à VF simple, sans Dolby) ?
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gerarmanvuca
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il y a 1 mois
@Olivier_EquipeCANAL
Tiens donc, un réglage audio à modifier sur le lecteur. 😉
Cordialement
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
😉
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