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(Problème DRM) Alt+TAB a fait planter MyCanal, je ne peux plus rien regarder
Je suis sur Windows 10, Firefox à jour.
J'ai fais alt+tab depuis le site Mycanal alors que j'étais en direct sur une chaine et l'écran est devenu complètement noir, je ne pouvais même pas activer le gestionnaire des taches. J'ai du suspendre l'ordinateur et le réallumer. Erreur opes 429 à la réapparition.
Et depuis, le lecteur n'affiche plus rien si ce n'est Erreur opes 438 après un temps de chargement.
Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Les autres navigateurs continuent de fonctionner ?
Merci.
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abonnenq793794
46 messages
il y a 2 mois
Ca s'est remis à fonctionner, je ne pourrais pas dire pourquoi.
Par contre j'ai une chaine/ programme qui ne fonctionne pas sur Firefox : Canal Sport 360 à 19h30 marche durant 1 seconde puis j'ai ce message d'erreur :
ERREUR
OPES 438 - Impossible de décoder le contenu. Si vous utilisez un
appareil mobile, essayez l'application.
PLUS D'INFOS
Erreur MEDIA_ERR_DECODEOPES 438:MEDIA_ERR_DECODE:MEDIA_ERR_DECODE: Decode error (hr=c00d5214);83
Ca fonctionne sur Edge
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Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 2 mois
C'est pareil en désactivant le PlayReady ?
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
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abonnenq793794
46 messages
il y a 12 jours
J'ai eu de nouveau cet énorme bug d'écran noir à toutes les chaines, cette fois en tapant sur la touche Windows.
J'ai configuré "Playready" en "false" mais les chaines restent mortes.
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abonnenq793794
46 messages
il y a 12 jours
Le point commun de ces soucis, c'est que j'étais en train d'éditer une vidéo sur une application de montage.
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abonnenq793794
46 messages
il y a 12 jours
J'essaye de trouver une alternative en lançant l'appli Windows MyCanal mais j'ai "Erreur d'authentification : relancer la séquence d'authentification" qui se répète.
Les autres navigateurs fonctionnent mais limités à 25/30 images par seconde donc aucun intérêt.
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Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Utilisez-vous un vpn ou proxy sur votre PC ?
PS: le navigateur Edge fonctionne exactement avec les mêmes résolutions que l'application.
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abonnenq793794
46 messages
il y a 12 jours
Ni vpn, ni proxy.
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Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 12 jours
Pouvez-vous dans ce cas désinstaller puis réinstaller l'application pour voir si cela règle le problème ?
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abonnenq793794
46 messages
il y a 12 jours
Je suis en train de tester Edge. Il y a parfois des freeze d'une demi seconde. Je n'avais pas ca sur Firefox.
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abonnenq793794
46 messages
il y a 12 jours
La réinstallation de l'application Windows MyCanal n'a servi à rien. Bloqué à l'écran Erreur d'authentification.
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Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 12 jours
Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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abonnenq793794
46 messages
il y a 12 jours
Combien de temps ce genre de rdv peut durer ?
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abonnenq793794
46 messages
il y a 12 jours
Je dois choisir quel thème ? Rien ne semble correspondre.
"
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abonnenq793794
46 messages
il y a 12 jours
Redémarrer le PC a permis de régler le souci sur Firefox, tout du moins temporairement car l'apparition de ce problème est très aléatoire.
L'appli Mycanal Windows quand à lui reste dysfonctionnel.
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