problème qualité vidéo sur tout le catalogue

Bonjour,

Comme le problème concerne uniquement votre PC Windows, alors que la qualité est correcte sur TV, Mac et iPhone, la piste la plus probable est liée au navigateur, à l’application Windows, aux DRM/HDCP ou à la configuration vidéo du PC.

Je vous propose de tester dans cet ordre :

1. Sur Edge, désactivez temporairement toutes les extensions, puis relancez CANAL+.
2. Vérifiez que Edge est bien à jour, puis testez également avec un autre navigateur.
3. Mettez à jour les pilotes de votre carte graphique depuis le site NVIDIA, AMD ou Intel, selon votre matériel.
4. Si vous utilisez plusieurs écrans, testez avec un seul écran branché, puis relancez la lecture.
5. Si votre écran est relié en HDMI ou DisplayPort, testez un autre câble ou un autre port, car un souci HDCP peut limiter la qualité vidéo.
6. Dans Windows, vérifiez que la résolution d’affichage est bien réglée sur la définition native de l’écran.

Cela permettra de savoir si la limitation vient plutôt du navigateur, de l’application, de la protection vidéo HDCP ou de la sortie écran du PC.

Pouvez-vous aussi me préciser le modèle de votre carte graphique, le ou les écrans utilisés, et si le PC est branché en HDMI, DisplayPort ou USB-C ?

Tenez-moi informé.

Bonsoir !

Je rencontre exactement le même problème et je ne sais plus quoi faire...

J'ai tout tenté mais rien n'y fait. Je n'avais jamais eu ce genre de problèmes jusqu'à lundi dernier.

J'ai même changé d'abonnement parce que je croyais que c'était ça le frein (je suis passé de l'offre Rat+ à 19.99€ à l'abo à 39.99€ alors que j'ai 24 ans pour finalement rien du tout)

Même le Service Client n'a rien su faire.

Aucun problème sur mon PC pro ou mon téléphone mais mon ordi gamer ça ne passe pas et c'est une qualité DS (que ce soit sur Edge, Opera, Chrome, Firefox ou même l'appli dans le Windows Store)

J'ai deux écrans OLED branchés en DP et j'ai une Sapphire Nitro+ Radeon 9070XT couplée à un 9800x3D donc je devrais performer du feu de Dieu

C'est très dérangeant, notamment pour le sport où la qualité est vraiment médiocre !

Merci par avance pour la résolution rapide de ce problème.

Bonjour @kev71,

Je vous ai répondu sur ce fil. N'hésitez pas à me répondre sur ce dernier.

Bonjour,

En effet, j'ai répondu sur le fil indiqué mais la solution proposée n'a pas fonctionné.

Merci de nouveau par avance, je n'ai pas envie de regarder du contenu sur mon téléphone alors que j'ai un ordinateur gamer.