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4 écrans possibles et pourtant
J'ai un abonnement soi disant pour 4 écrans simultanés. Systématiquement lorsque mon fils et moi regardons une course de F1, lui sur son PC et moi sur ma TV, on a alternativement le message "Trop de connexions simultanées ...". C'est la première fois que ça me le fait. J'ai changé le mot de passe mais visiblement rien n'y fait.
S'il nous est impossible de suivre la F1 alors qu'on est passionnés tous les deux et bien nous chercherons une autre solution mais sans C+.
Précision tout de même : mon fils est au Mexique pendant un semestre d'études.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 12 jours
Bonjour,
Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ? L'information est disponible sur votre espace client.
Concernant l'accès depuis le Mexique. Pour des raisons de droits de diffusion et de contrats territoriaux, l'accès aux flux de l'application CANAL+ est techniquement et juridiquement limité à la France métropolitaine et, de manière temporaire lors de vos déplacements, aux pays membres de l'Union Européenne. Toute connexion depuis un pays tiers comme le Mexique est bloquée.
La détection simultanée d'une session active en France (sur votre téléviseur) et d'une autre session au Mexique ou sous VPN (sur le PC de votre fils) est interprétée comme un partage de compte non autorisé. Le système bloque alors immédiatement le flux global pour protéger les contenus contre le piratage, provoquant des déconnexions alternées selon la règle de priorité séquentielle (FIFO). Modifier votre mot de passe sécurise votre compte mais ne peut pas contourner cette restriction géographique obligatoire.
Je vous souhaite une bonne journée.
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