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application my canal impossible a télécharger sur fire TV
Bonsoir
depuis ce soir my canal ne fonctionnait plus sur ma TV: connexion ok mais live out écran noir.
J ai désinstallé l'application sur le fire TV pour la remettre et là black out téléchargement en attente.
Toutes les autres applications fonctionnent ou peuvent être telecharger.
Merci de votre reponse
Réponse approuvée par l'auteur
Frederic_EquipeCANAL
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6.2K messages
il y a 5 mois
@eric6546091,
Si la réinstallation de l'application n'a pas amélioré la situation, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et choisissez un mode de contact disponible.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier que votre Fire TV bénéficie bien de toutes ses mises à jour avant de tenter de réinstaller l'application.
Tenez-moi informé.
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eric6546091
3 messages
il y a 5 mois
Bonsoir
Fire TV mise à jour ok le 24 février version Fire OS 7.7.1.1.
J'ai changé de box orange hier (passage à la fibre) lors de mon appel à Canal pour actualiser le changement l'opératrice m'a fait suivre my canal sur la télé et non sur la chaine 40. Depuis my canal est ouvert en permanence sur la télé et je ne peux plus me connecter sur ma Fire Tv ainsi que sur mon téléphone.
Sur la Fire TV My Canal s'ouvre 1 fois sur 2 mais je ne peux visionner ni un film ni la Télé en direct...écran noir.
Pour info les autres applications fonctionnent parfaitement sur la Fire TV (Netflix Disney YouTube)
Merci pour votre futur dépannage
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eric6546091
3 messages
il y a 5 mois
Bonsoir
Tout va bien tout refonctionne parfaitement fire TV téléphone et PC.
Merci pour votre intervention.
Bon courage
Cordialement
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abonne514j341g
3 messages
il y a 10 jours
Bonsoir j'avais 2 fire stick j'en été satisfait toute les plate-formes fonctionnent mise a part la votre je sais pas ce que vous faite mais canal ne fonctionne plus du tout sur mon ancien fire stick alors que disney netflix tous fonctionne sur mon ancien amazon stick tv c’est honteux de procéder ainsi cela va m'obliger a acheter un amazon fire de nouvelle génération et jeter l'ancien alors que tous fonctionne sauf canal plus !
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Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Quelle version de fireOs utilisez-vous ?
Merci.
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abonne514j341g
3 messages
il y a 8 jours
Bonjour Fire Os 5.2.9.5(688806320)
Je n'ai plus le bandeau en haut ou lon pouvez se connecter
Cordialement
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 7 jours
Bonsoir,
La version minimale pour faire fonctionner CANAL+ sur Fire OS et la version 6.
+d'infos 👇
Quelles sont les conditions techniques d'accès à CANAL+ ? | CANAL+ Assistance
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abonne514j341g
3 messages
il y a 6 jours
C’est bien le problème alors qu'avant cela fonctionnait vive le monde de la consommation jetable alors que toute les autres platforme de streaming fonctionnent celle de canal non du coup mon fire stick fonctionne mais je vais devoir le changer .
Merci a vous de l'information en tout cas .
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