2 messages
Bug Apple TV
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l’application CANAL+ sur mon Apple TV. L’application fonctionne normalement et est bien à jour, mais dès que je lance un programme, l’écran devient complètement noir. Aucun son ni aucune image ne se lance, et je ne peux donc rien regarder.
J’ai ce problème malgré le fait que l’application soit à jour.
Est-ce que d’autres personnes rencontrent le même souci ? Avez-vous une solution à me proposer ?
Merci d’avance pour votre aide !
Réponse approuvée par l'auteur
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.8K messages
il y a 30 jours
Bonjour,
@abonne477461cz : pouvez-vous réinstaller l'application CANAL+ et m'indiquer si cela permet de résoudre votre souci ?
@abonne875952fk : vu que vous parlez également d'enregistrement, pouvez-vous préciser l'équipement que vous utilisez exactement ?
0
0
abonne875952fk
1 message(s)
il y a 30 jours
Je suis exactement dans le même cas que vous.
Depuis hier j’ai le même écran noir qui s’affiche lorsque j’essaie de regarder un programme en streaming. De plus impossible désormais d’enregistrer quoi que ce soit…
0
abonne477461cz
2 messages
il y a 29 jours
Bonjour !
Cela a bien fonctionné !
Merci
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.8K messages
il y a 28 jours
Merci pour votre retour @abonne477461cz. Excellente journée à vous.
0
0
abonne31388ud9
1 message(s)
il y a 24 jours
Bonjour,
Je rencontre le même problème. Malheureusement la réinstallation de l'application Canal Plus n'a pas régler le problème. J'ai changé, il y a quelques semaines les cables HDMI car ce problème était déjà apparu. Les choses étaient rentrées dans l'ordre quelques temps après. Je suis à nouveau confronté à un écran noir (alors que le son fonctionne) sans avoir changé quoi que ce soit ma configuration.
En vous remerciant de votre aide
Eric
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.8K messages
il y a 24 jours
Bonsoir @abonne31388ud9,
Pouvez-vous nous communiquer plus de détails sur vos usages ? Utilisez-vous des Airpods, un ampli, etc. ? Avez-vous la possibilité de brancher votre Apple TV sur un autre port HDMI ?
0
0