Il est toujours écrit mon ancien matériel : SFR N°matériel 0
Merci
informations personnelles modérées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité
Contrairement au mail reçu, je n'ai jamais changé de décodeur satellite. J'ai juste changé mon FAI (Bouygues vers Orange) et demandé aux services CANAL de me permettre de retrouver mes abonnements Canal sur mes nouveaux décodeurs Orange. Mes interlocuteurs ont été incapables de faire le nécessaire et m'ont dit qu'il fallait que j'attende 72 heures ..... car ils avaient fait une mauvaise maoeuvre.
Client Canal depuis presque 30 ans je considère ne pas être considéré pour une simple manipulationà réaliser au niveau technique.
J'espère que tout cela va me permettre rapidement de retrouver les chaines Canal que je paie tous les mois !
Bien à vous,
Gérard de Pablo.
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famisief
3 messages
il y a 7 mois
Dans la rubrique matériel, je n'ai pas l'onglet Déclarer un changement d'opérateur
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.6K messages
il y a 7 mois
Bonjour @famisief
Quel est le matériel actuel affiché sur votre espace client ?
Merci.
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famisief
3 messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Il est toujours écrit mon ancien matériel : SFR N°matériel 0
Merci
informations personnelles modérées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Dans ce cas cette FAQ pourra vous être utile pour enregistrer ce changement :
Comment activer mon nouveau décodeur ADSL / Fibre / Câble ? | CANAL+ Assistance
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famisief
3 messages
il y a 7 mois
Le lien m'amène toujours à la même réponse, or comme je l'ai déjà dit, je n'ai pas l'onglet Déclarer un changement d'opérateur. Je tourne en rond.....
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 7 mois
@famisief
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service client, un conseiller sera en mesure de vous aider dans cette démarche :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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gdpgdp
1 message(s)
il y a 6 heures
Bonjour,
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