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coupure et écran noir depuis la dernière mise à jour
Bonjour, depuis la dernière mise à jour la semaine dernière, en plein direct ou replay j'ai un écran noir et obligée de revenir à l'écran d'accueil ou alors cela revient automatiquement, depuis quelques jours c'est au moins 20 fois par jour.... je passe par la box SFR. Je vois que je ne suis pas la seule, quelqu'un a t'il la solution. Par avance merci.
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Said_EquipeCANAL
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il y a 2 mois
Bonsoir à tous,
Nous avons en effet un incident technique qui est en cours sur cette version (5.61.0). Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre cette anomalie au plus vite.
En attendant, je vous conseille de désinstaller/réinstaller l'application afin de télécharger la version précédente.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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tueloup
9 messages
il y a 2 mois
Exactement pareil sur ma TV Sony KD65AG9 depuis la mise à jour en 5.61 c'est devenu l'enfer.
Ecrans noirs à répétition
Merci à la team de dev de C+ de corriger asap cette régression inadmissible !
(en attendant j'avais gardé une vieille version de l'appli qui elle heureusement fonctionne convenablement, j'ai forcé la réinstallation)
Les devs testent ils les maj avant de les pousser sur le store ? j'ai de gros doutes .. Bref vu les nombreux messages la version 5.61 est bugguée à mort !
(Modifié)
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IronTull
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
signalé aussi sur un autre fil. Depuis la mise à jour sur deux Android TV (Philipps et TLC), le même problème, aléatoirement plus de son, plus d'image.. Changer de programme et revenir sur la chaine en cours (programme +1 / -1) permet de reprendre le visionnage, mais c'est agaçant...
Lien vers l'autre discussion
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laguiche342
1 message(s)
il y a 2 mois
Écran noir tout les soirs indication : upes 438. Appli canal sur tv Samsung. Dernière version canal. Disparais en avançant l'image très rapidement, mais revient systématiquement tous les soirs.
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tueloup
9 messages
il y a 1 mois
Bonjour
de nouveau le même problème d'écran noir lors du changement d'émission sur TV Sony malgré la mise à jour !
que se passe-t-il ?
quand peut on espérer un service à la hauteur du prix premium ?
C'est franchement inadmissible!
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Frederic_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour @tueloup
Pouvez-vous essayer de vider le cache de l'application sur votre TV ?
Pour cela :
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