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Difficulté de chargement de canal plus au quotidien
Bonjour
Lorsque je sélectionne l' application Canal plus sur mon téléviseur, j' ai très fréquemment des difficultés.
Soit cela mouline et je dois me reconnecter.
Soit un message me demande de retourner à l' écran d' accueil
Soit le système indique une erreur
Je dois réinstaller l' appli pour finalement être connecter
Cela de façon quasi systématique
Auriez vous une solution ?
Réponse certifiée par CANAL+
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Nos développeurs viennent de mettre à disposition un correctif en version bêta.
Certains d'entre vous pourraient-ils rejoindre le programme bêta depuis la fiche de l'application sur le store, installer la version 5.70, puis me faire un retour pour confirmer si la situation est rétablie ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Quel équipement utilisez-vous exactement ? S'il s'agit d'un équipement Android, pouvez-vous vérifier le numéro de version de l'Application CANAL+ (et me le communiquer) ?
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axelwave
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour
jai également le même soucis avec lappli sur un téléviseur Sony Bravia moins de 2 ans.
ca fonctionne en partage de mon tel vers
le televiseur.
J’ai réinstallé, vider le cache… en wifi et en filaire…pareil
mais cela semble différent suivant les heures
Merci de votre retour
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier que votre smart TV bénéficie bien de toutes ses mises à jour ?
Je vous invite également à réaliser un redémarrage électrique de votre TV ainsi que de votre box internet.
Merci.
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abonne347351qq
17 messages
il y a 1 mois
Il faut désactiver l'IPv6 de ta box internet.
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axelwave
2 messages
il y a 1 mois
C’est quoi l’ipv6 ?
les redémarrages j’ai déjà fait
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frederic101713
24 messages
il y a 1 mois
Je confirme que de désactiver l'ipv6 sur la box internet règle le probleme
Il faut se connecter en admin sur sa box et desactiver IPV6 dans la partie réseau
pas testé de le reactiver avec la version 5.70
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olidada
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
J’ai le même souci avec l’application depuis la mise à jour 5.69.
Malheureusement, je suis sur freebox qui est bloquée en ipv6.
Puis-je faire partie des beta-testeurs pour pouvoir télécharger la 5.70 et verifier que ça fonctionne bien à nouveau avec la freebox ?
Merci
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abonne347351qq
17 messages
il y a 1 mois
olidada voici comment désactiver IPv6 sur la freebox:
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alexis48479604
1 message(s)
il y a 1 mois
bonjour
impossible de lancer l'appli sur un nouveau téléviseur sony android. Changé de téléviseur plus ancien pour cette raison. après recherche internet de contact, de nombreux téléviseurs sony connaissent le même problème. Si cela peut se comprendre quelques jours, au regard du prix et de l'ampleur de la diffusion de l'appli il n'est pas normal que cela perdure. Ou alors il faut prévenir les consommateurs de devoir choisir entre sony et canal.
comment installer la version 5.70 sur un téléviseur? merci
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