Ecran noir sur TV Phillips 55OLED909

Bonjour,

Depuis quelques mois, lorsque je veux changer le format de l'image et plus gloablement dès que j'ouvre une fenetre sur ma tele pendant que je regarde quelque chose sur l'application canal, l'ecran devient noir. C'est embetant quand par exemple je veux activer/desactiver l'ambilight ou bien changer le format de l'image pour passer en mode eco ou en mode filmmaker, je suis obligé de changer de chaine et de revenir pour retrouver le contenu.

Mais le plus problematique reste quand je veux changer le format sur un contenu HDR car je ne vois les formats d'image HDR seulement quand la tele detecte de l'HDR mais comme l'ecran est noir des qu'une fenetre apparait, l'HDR n'est pas detecte et je ne peux pas changer le format de l'image. Je suis obligé d'aller sur youtube, trouver un contenu HDR, changer le format, puis revenir sur canal. C'est vraiment contraignant.

Le service après vente de phillips m'a assuré plusieurs fois que cela vient de l'application canal et non de la tele.